StR Ludwig: Neues Service bietet Information und Beratung direkt vor Ort

Wien (OTS) - Wien (OTS), Das umfassende Maßnahmenpaket für die
Wiener Gemeindebauten, welches auf Basis der Ergebnisse der größten
MieterInnenbefragung in der Geschichte Österreichs geschnürt wurde,
wird weiterhin sukzessive ausgeweitet und umgesetzt. So nehmen in der
kommenden Woche die ersten von insgesamt mehr als drei Dutzend
Stützpunkten in den Gemeindebauten ihren Betrieb auf. "Wir schaffen
mit diesen neuen Informations- und Servicestellen direkt in den
Wohnhausanlagen ein weiteres zusätzliches Leistungsangebot für die
Bewohnerinnen und Bewohner der Wiener Gemeindebauten", betonte
Wohnbaustadtrat Dr. Michael Ludwig. "In den Stützpunkten von ,Wiener
Wohnen vor Ort' wird den Mieterinnen und Mietern ein umfassendes
Service rund um Fragen zur eigenen Gemeindewohnung und der
Wohnhausanlage, zu technischen und finanziellen Angelegenheiten sowie
Beratung etwa zur Wohnungsweitergabe oder Hausbesorgeragenden
geboten", so der Wiener Wohnbaustadtrat. Mit dem neuen
Leistungsangebot werde ein weiteres Serviceangebot realisiert und
somit ein weiterer Baustein zum Ausbau der Wohnzufriedenheit gelegt.

"Nach den positiven Erfahrungen mit dem Erfolgsprojekt ,Wiener Wohnen
unterwegs' schaffen wir nun fixe Servicestellen in der gesamten
Stadt. Neben der laufenden Sanierungsoffensive, der Ausweitung der
Videoüberwachung auf weitere Gemeindebauten und der Ausweitung des
Angebotes der neuen Wiener HausbetreuerInnen bauen wir so das
Serviceangebot für die Bewohnerinnen und Bewohner der Wiener
Gemeindebauten weiter aus", erklärte Ludwig. In den nächsten Wochen
werden insgesamt 39 Stützpunkte, in denen den Gemeindemieterinnen und
-mietern für Auskünfte, Störungsmeldungen und Beschwerden persönliche
und direkte Ansprechpartner zur Verfügung stehen, eröffnet. Die
ersten 18 Stützpunkte stehen bereits ab der kommenden Woche zur
Verfügung.

"Wiener Wohnen vor Ort" - das neue Service von Wiener Wohnen.
Direkt in den Wohnhausanlagen wird den Bewohnerinnen und Bewohnern
somit persönlich und vor Ort Information, Beratung und Service
geboten - Leistungen, die bisher nur in den Kundendienzentren
erledigt werden konnten. Die neuen Servicestellen sind direkt in oder
in unmittelbarer Nähe von Gemeindebauten gelegen und zu fixen
Sprechstundenzeiten mit Fachleuten von Wiener Wohnen besetzt.
Außerhalb der Öffnungszeiten stehen die Büros für terminlich
vereinbarte KundInnengespräche, wie die Übergabe von Mietverträgen,
für Mieterbeiräte und Fachbesprechungen, z.B. bei Sanierungen, zur
Verfügung.

Ende Dezember 2010 wurden alle Gemeindemieterinnen und -mieter über
diese Neuerung persönlich informiert. Auf einem übersichtlichen
Taschenkalender sind die genauen Öffnungstage und -zeiten der
jeweiligen "Wiener Wohnen vor Ort"-Stützpunkte verzeichnet.
Selbstverständlich können diese Informationen auch rund um die Uhr
bei der Wiener Wohnen Service-Nummer 05 75 75 75 erfragt sowie im
Internet auf www.wienerwohnen.at nachgelesen werden.

Neben der persönlichen Beratung durch kaufmännische und technische
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von Wiener Wohnen werden bei "Wiener
Wohnen vor Ort" den Mieterinnen und Mietern auch
Informationsmaterialien zu unterschiedlichen Themenbereichen
angeboten.

In den "Wiener Wohnen vor Ort"-Stützpunkten werden folgende
Leistungen angeboten:

* allgemeine Informationen
* Terminvereinbarungen mit einer Mitarbeiterin oder einem Mitarbeiter
im Kundendienstzentrum
* Entgegennahme von Unterlagen und Ansuchen
* Meldungen von Schäden oder Beschwerden
* Auskunft über Mietzinshöhe und Mietzinsrückstand
* Angelegenheiten betreffend Hausbetreuung und Hausbesorger
* Fragen zu Mietermitbestimmung und Mieterbeiräten
* Kündigung der Wohnung, Garage etc.

Weitere Informationen sowie die Standorte aller Stützpunkte sind
unter www.wienerwohnen.at abrufbar. (Schluss) csi

Rückfragehinweis:
Hanno Csisinko
Mediensprecher StR Dr. Michael Ludwig
Tel.: 01/4000-81983
E-Mail: [email protected]

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