Fraunhofer präsentiert Roadmap zum nachhaltigen Unternehmenserfolg

Wien (OTS) - Um zu schlanken Abläufen in der Administration zu
kommen, präsentierte Fraunhofer Austria anlässlich des
Prozessmanagement-Summits seine "Roadmap zum nachhaltigen
Unternehmenserfolg". Mit ihr werden Methoden und Vorgehensweise
beschrieben, wie Lean in der Administration umgesetzt und mögliche
interne Hindernisse schon im Vorfeld beseitigt werden können.

Anlässlich des Summits der Gesellschaft für Prozessmanagement im
Wiener Euro Plaza forderte Prof. Dr. Wilfried Sihn, Geschäftsführer
der Fraunhofer Austria Research GmbH von den Unternehmen mehr Mut zum
strukturellen Wandel in ihren administrativen und
Nicht-Produktionsbereichen. Ein Wandel, der in Verbindung mit
schlanken Abläufen entscheidend zur Leistungsoptimierung beitragen
wird. Fraunhofer Austria hat nun seine Methoden und Vorgehensweisen
für "Lean in der Administration" weiterentwickelt, zur Unterstützung
von Unternehmen und zur nachhaltigen Verbesserung ihres
Unternehmenserfolgs.

Lean Administration stellt die Grundsatzfrage

"Wir nennen unsere Vorgehensweise 'Roadmap zum nachhaltigen
Unternehmenserfolg'", so Sihn in seiner Keynote "Lean im Office".
Anders als in der Produktion, wo es nur um die Frage der Verbesserung
der Prozesse geht, stellt sich gerade im administrativen Bereich die
Grundsatzfrage, welche Aufgaben überhaupt wahrgenommen werden müssen.
Ist die erbrachte Leistung für das Unternehmen relevant, hat sie
einen angemessenen Mehrwert und bringt sie einen Kundennutzen? Mit
klaren Konsequenzen für das Leistungsportfolio des Unternehmens. So
wird in der Fraunhofer-Roadmap genau analysiert, welchen Mehrwert
welche Leistung bietet und welche Kosten für diese Leistung
gegenübergestellt werden müssen. Eine Betrachtung, die eng mit den
Fragen, wer ist der Kunde und was will er, ver-bunden ist. Welche
Qualität und in welcher Menge erwartet er die Leistung des
Unterneh-mens? Wie hoch ist der Service-Level anzusetzen?

Fraunhofer-Roadmap in drei Phasen

Um Antworten auf diese Fragen zu bekommen, werden in der
Fraunhofer-Roadmap nicht nur Einzeltätigkeiten als solche untersucht
sondern auch ihre aggregierte Gesamtheit be-trachtet. Dabei werden
zunächst in Pilotprojekten die Lean-Potenziale in der Administration
dargestellt und greifbar gemacht. In der zweiten Phase wird mit
Programmen zur Leistungs-optimierung die Effizienz der Abläufe
gesteigert. Die Aufgaben, die Tätigkeiten, aber auch die
Prozesskosten stehen auf dem Prüfstand, die Leistungsportfolios
werden angepasst, die Verantwortlichkeiten fixiert und die Prozesse
standardisiert. Wichtig ist dann in der dritten Phase, dass die
getroffenen Entscheidungen in der Unternehmenskultur verankert
werden, um einen nachhaltigen Unternehmenserfolg zu sichern.

Fraunhofer begleitet seit Jahren Unternehmen bei ihren
Effizienzsteigerungsinitiativen in der Administration und
fertigungsnahen Bereichen. Obgleich viele Unternehmen das Potenzial
in den administrativen Bereichen erkannt haben, scheuen sie ein
Engagement in Form von professionell aufgesetzten
Effizienzsteigerungsprogrammen. "Noch immer ist der Wille zu
Änderungen in der Administration bei Mitarbeitern, aber auch die
Unterstützung der Füh-rungskräfte nicht sehr ausgeprägt", sieht Sihn
die größten Hindernisse zur Durchführung von Lean-Projekten in der
Administration. "Ein Grund, weshalb wir bei Fraunhofer Austria bei
unseren Kunden gezielt auf die Moderation von
Lösungsfindungsprozessen und auf den Aufbau von Methodenkompetenz im
Unternehmen setzen, immer unter starker Einbindung der Belegschaft".

Der alljährlich von der Gesellschaft für Prozessmanagement
durchgeführte PzM Gipfel ist im deutschsprachigen Raum die größte
Veranstaltung ihrer Art und wurde dieses Jahr bereits zum achten Mal
durchgeführt.

Rückfragehinweis:

Fraunhofer Austria Research GmbH 
   Produktions- und Logistikmanagement
   Dipl.-Ing. Daniel Palm
   Telefon +43 1 504 6906
   [email protected]
   www.fraunhofer.at

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