"Unsere Gäste sprechen über uns im Internet" | Fachhochschule Salzburg GmbH

Wien (TP/OTS) - Die Fachhochschule Salzburg stand am 15. November
2010 ganz im Zeichen des eTourism. Die Veranstaltung "Brennpunkt
eTourism 2010" der Fachhochschule Salzburg Tourismusforschung und
ihren Partnern lockte über 500 Touristiker aus Österreich und
Deutschland an die FH Salzburg. 16 Referenten informierten in
fundierten Fachvorträgen über die neuesten Trends und touristischen
Möglichkeiten im Online Marketing.

Mario Jooss, eTourism Experte der FH Salzburg weiß um die
einschneidenden Veränderungen auf dem Tourismusmarkt: Die
Entwicklungen am Reisemarkt zeigen, dass im Tourismus für die
Gewinnung von neuen Gästen, für die Sicherung von Marktanteilen und
für die Wettbewerbsfähigkeit im Internet kein Weg mehr vorbei führt.
Daher soll die Veranstaltung vor allem das Know-how von klein- und
mittleren Betrieben im Bereich eTourism stärken und den
Wissenstransfer zwischen Wissenschaft und Wirtschaft fördern."

ÖHV-Generalsekretär Thomas Reisenzahn ist sich sicher: "Wer heute
schläft, hat morgen keine Gäste mehr! Das Internet zählt zu den
wichtigsten Tools in der Hotellerie. Bislang war das WWW ein
liberaler Vertriebsweg für KMU und Kettenhotels zu gleich"

Helmut Spudich referierte über neue Ansätze des Social Media
Marketings. "Social Media bedeutet, dass es ein kontinuierliches
Gespräch im Netz über unsere Angebote gibt. Wir können nie wieder
kontrollieren, welche Kommunikation es darüber gibt - der Kommentar
aller wird Teil dieser Kommunikation. Aber Anbieter können am
Gespräch teilnehmen, inszenieren, moderieren, Impulse geben. Wenn
Gäste zu Fans werden, sind sie die besten Botschafter dieser
Angebote."

Hotelier Wolfgang Burgschweiger ist überzeugt, dass Social Media
die Kommunikation verändert. "Wir haben die Informationshoheit
verloren. Nicht wir bestimmen was der Gast über uns liest sondern der
Gast kontrolliert und gestaltet die Information der Zukunft selber.
Darauf müssen wir uns einstellen", so Burgschweiger.

Das Internet ist nicht mehr nur ein Medium zur Information und zur
Reisevorbe-reitung. Alle Altersgruppen und Gästeschichten nutzen es
mittlerweile für die Buchung von Leistungen, für Einkäufe und für die
anschließende Bewertung dessen, was sie gekauft oder gebucht haben,
erklärt Jooss von der FH Salzburg. Darum gilt in der heutigen Zeit:
"Wer nicht online ist, wird verdrängt".

"Besonders erfreulich ist die Tatsache, dass einige Betriebe
bereits am nächsten Tag mit der praktischen Umsetzung des Gehörten
begonnen haben. Ein Beweis dafür, dass diese praxisnahe Veranstaltung
einen wichtigen Know How Transfer für die Tourismusbetriebe in der
Region liefert", so Jooss.

Die Tourismusforschung der FH Salzburg hat als Leadpartner des
3-jährigen EU-Projektes "eTourism Fitness" die Initiative und
Notwendigkeit gesehen, den eTourism in der Alpenregion weiter
voranzutreiben und das notwendige Know-how gemeinsam mit den
Projektpartnern in die Region zu bringen", so Jooss.

Das Land Salzburg, Wirtschaftskammer Salzburg und das
Bundesministerium für Wirtschaft, Familie und Jugend unterstützen
diese wichtigen Maßnahmen für den Tourismus. Das Projekt wird aus
Mitteln des Europäischen Fonds für Regionale Entwicklung (EFRE)
finanziert. INTERREG - "gemeinsam grenzenlos gestalten".