Allianz: Kundenansturm auf schnellen Rat vom Rechtsanwalt

Wien (OTS) - Wenn eine rechtliche Frage unter den Nägeln brennt,
schätzen die Österreicher die prompte Auskunft eines Rechtsanwalts.
Das Interesse an der Telefonischen Rechtsberatung bei den Testwochen
der Allianz und die hohe Abschlusszahl seither sind massiver Beweis
dafür.

Jeder von uns trägt sie mit sich herum - juristische Fragen, die
zu groß sind, um sie zu ignorieren, und dann doch zu klein scheinen,
um deshalb gleich einen Anwalt zu bemühen: Der von der Putzerei
sauber, aber beschädigt ausgelieferte Anzug. Die um Stunden
verspätete Landung am Urlaubsort. Die Ruhestörung durch den
regelmäßig um Mitternacht duschenden Nachbar. Die Telefonische
Rechtsberatung war jedenfalls mit Abstand am stärksten nachgefragt,
als im Juni Kunden und Nichtkunden einen Monat lang unterschiedliche
Dienstleistungen der Allianz auf Herz und Nieren prüfen konnten -
gratis und unverbindlich.

Sofort statt später

Bei der Telefonischen Rechtsberatung braucht der Kunde keinen
Anwaltstermin zu vereinbaren und somit eventuell auf die
Beratungsleistung warten. Stattdessen erhält er zu einem Zeitpunkt
seiner Wahl oder spätestens zwei Stunden nach seinem Anruf bei der
Allianz Hotline eine kompetente Auskunft durch einen ausgebildeten
und erfahrenen Rechtsanwalt. Bei Kombination mit einer Allianz
Rechtsschutzversicherung beträgt die Jahresprämie dafür 29 Euro und
damit deutlich weniger als selbst nur eine halbe Stunde Beratung bei
einem Rechtsanwalt kosten würde.

"Fast 4000 Abschlüsse innerhalb von nur zwei Monaten zeigen, dass
Kunden eine schnelle und kompetente Beratung durch einen erfahrenen
Rechtsanwalt schätzen", erklärt Mag. Xaver Wölfl, Leiter des
Kundengruppenmanagements der österreichischen Allianz Gruppe.
Bemerkenswert sei auch, dass dabei so gut wie immer die Kunden
entweder schon eine Rechtsschutzversicherung hatten oder mit
abschlossen. "Damit haben Kunden die Schnelligkeit der Telefonischen
Rechtsberatung kombiniert mit der Sicherheit einer anwaltlichen
Vertretung bei Gericht", so Wölfl.

Ein großer Teil der während der Testwochen an den Rechtsanwalt
gestellten Fragen bewegte sich im Bereich Familienrecht. Ein weiterer
Schwerpunkt waren Fragen zu Vertrags- und Verkehrsrecht, und speziell
im Großraum Wien gab es viele Anfragen zu Miete und
Betriebskostenabrechnung. "Mit dieser Möglichkeit, schnell und
unkompliziert einen Rechtsanwalt um seine kompetente Meinung fragen
zu können, haben wir ganz offensichtlich einen weit verbreiteten
Kundenwunsch angesprochen", kommentiert Wölfl die weit über den
Erwartungen liegende Zahl der Abschlüsse.

Tester hoch zufrieden

"Kunden haben über Jahrzehnte gelernt, dass von einer Versicherung
als Leistung eigentlich nur Geld kommt - und selbst das nur bei einem
Schadenfall", resümiert Wölfl das Echo der Allianz Testwochen: "Wir
wollen uns in Österreich als führender Serviceversicherer
positionieren. Die Kunden dürfen ihre Erwartungshaltung also durchaus
nach oben schrauben!" Und während der Testwochen hat die Allianz
gezeigt, diese Erwartungen auch erfüllen zu können: 84 Prozent der
befragten Tester gaben an, dass sie mit den getesteten Leistungen
zufrieden oder sehr zufrieden waren.

Übrigens: Die Testwochen sind zwar vorbei, doch wer noch bis 31.
August eine neue Assistance Rechtsschutz- oder Unfallversicherung
abschließt, bekommt zwei Monatsprämien geschenkt und ist somit zwei
Monate gratis versichert.

Downloads im Internet unter
http://www.unternehmen.allianz.at/presse/news/

- Pressemeldung als PDF
- Foto: Mag. Xaver Wölfl ((C) Allianz) - Abdruck honorarfrei
- Telefonische Rechtsberatung - Folder als PDF

Rückfragehinweis:

Dr. Marita Roloff
   Unternehmenskommunikation
   Allianz Gruppe in Österreich
   Hietzinger Kai 101-105
   1130 Wien
   Tel: 01/878 07 - 80690, Fax: - 40261
   E-Mail: [email protected]
   Internet: www.allianz.at

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