Volksbank baut online-Kundenservice aus

Wien (OTS) - Die Volksbank hat ihr Service im online-Bereich
deutlich optimiert. Die fünf Online-Rechner, die zu den
meistgenutzten Tools auf der Volksbank-Website zählen, wurden von
Grund auf überarbeitet und neu designed. "Finanzierungen oder
Ansparmöglichkeiten können von den Usern nun noch schneller,
funktioneller und optisch ansprechender berechnet werden", erklärt
Bettina Fattinger, Head of Webmanagement der Österreichischen
Volksbanken-AG (ÖVAG) das Servicetool. Die fünf Rechner -
Kreditrechner, Sparplanrechner, Fremdwährungsrechner,
Mietwohnungsrechner und Haushaltsplan - dienen vorrangig als
Orientierungshilfe und sollen dem User einen ersten unverbindlichen
Eindruck verschaffen. *****

Einfache Eingabe und neue Optionen

Die Eingabe der einzelnen Rechenwerte erfolgt mittels
Schiebereglern. Der User erhält dadurch ein Gefühl für die Bandbreite
der möglichen Werte und kann innerhalb des Wertebereichs seine
persönliche Berechnung durchführen. Bei einigen Rechnern wurden auch
neue Berechnungsoptionen eingeführt. So ist nun beispielsweise beim
Sparplanrechner auch eine halb- und vierteljährliche, sowie eine
jährliche Ansparrate möglich.

Eine Grafik statt vieler Worte

Auch die Darstellung der Rechenergebnisse wurde deutlich
verbessert. Neben einer übersichtlichen Gliederung aller Ergebnisse
werden bei den überarbeiteten Rechnern auch Grafiken gezeigt, die die
errechneten Werte wiedergeben. Bettina Fattinger: "So sieht der User
beispielsweise in der Ergebnisgrafik des Haushaltsplans, wie sich
seine Ausgaben verteilen und wie viel Geld ihm am Ende des Monats
übrig bleibt oder fehlt."

Vom Rechner direkt zum Berater

Alle fünf online Rechner wurden mit Kontaktformularen ergänzt.
Diese Formulare kann der User nützen, um ein verbindliches
Produktangebot anzufordern, oder einen Beratungstermin in der Bank zu
vereinbaren. Für den Berater selbst ergeben sich ebenfalls
Neuerungen: Die grafisch aufbereitete Ergebnisdarstellung des Kunden
ist eine ideale Unterstützung beim Beratungsgespräch und bei der
Erklärung von Produkten.

Die wichtigsten Features in der Übersicht:
- Einfache Eingabe sinnvoller Rechenwerte über Schieberegler
- Laufende Unterstützung des Users durch Hilfetexte
- Umfassende Erweiterung der Berechnungsmöglichkeiten
- Klare und strukturierte Darstellung der Ergebnisse
- Ansprechende grafische Darstellung der Einzelwerte
- Optimierte Kontaktformulare (z.B. durch Angabe von Wunschtermin)

Die neuen Rechner sind auf www.volksbank.at/rechner oder auf den
einzelnen Webseiten der regionalen Volksbanken online.

Rückfragehinweis:
Österreichische Volksbanken AG
Walter Gröblinger
Tel.: +43 (0)50 4004-3864
mailto:[email protected]

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