Österreichs Hotellerie im Web: Potential voll ausschöpfen!

Wien (TP/OTS) - Der Online-Auftritt ist das Um und Auf im
Tourismus. Mit den Benchmarks der ÖHV Touristik Service GmbH soll
Österreichs Hotellerie die Konkurrenz hinter sich lassen.

"Jede zweite Buchung wird heute nach Suchen, Vergleichen und
Anfragen über das Internet vorgenommen, bei stark steigender Tendenz.
Das macht einen perfekten Online-Auftritt für ein Hotel
unverzichtbar", erklärt Thomas Reisenzahn, Geschäftsführer der ÖHV
Touristik Service GmbH, die das Jahr 2010 in das Zeichen der
Online-Buchung stellt. Lehrgänge, Praktikerseminare und Leitfäden
drehen sich rund um den Themenkomplex. "Wer die Performance der
österreichischen Hotellerie verbessern will, kommt an Online-Tools
nicht vorbei", so Reisenzahn. Er verweist auf die Expertise der ÖHV
in diesem Bereich: "Wir arbeiten seit Jahren mit den Top-Experten in
diesem Bereich zusammen. Dieses gebündelte Know-how stellen wir der
österreichischen Hotellerie zur Verfügung."

ÖHV-Benchmarks führen zum Erfolg

"Wer seine Performance verbessern will, muss wissen, wo er steht",
so Reisenzahn. Die ÖHV Touristik Service GmbH hat daher Benchmarks
für Online-Tools in der Hotellerie erhoben. Zumindest 55 % der
Besucher sollen sich mehr als nur die erste Seite der Hotel-Website
ansehen: "Ist das nicht der Fall, besteht Handlungsbedarf",
konstatiert Reisenzahn. Ein Gast soll zumindest zwei, im Idealfall
länger als vier Minuten auf der Website bleiben. Gute Newsletter
werden von zumindest zwei, bessere von mehr als zehn Prozent der
Empfänger geöffnet.

"Diese Benchmarks werden immer entscheidender für den Erfolg eines
Hotels. Wer das auf die leichte Schulter nimmt, überlässt der
Konkurrenz ein weites Feld, das er selber bestellen könnte", warnt
Reisenzahn.

30 % des Marketingbudgets im Online-Bereich, Tendenz stark steigend

Durchschnittlich investieren Österreichs Hoteliers 30 % des
Marketing-Budgets in den Online-Bereich, jeder zweite wird das
Marketingbudget aufgrund der neuen Möglichkeiten im kommenden Jahr
noch aufstocken, 30 % werden eher umschichten. Vom Marketingbudget
entfallen 54 % auf die eigene Website (inkl. Suchmaschinenmarketing
(SEM) und Suchmaschinenoptimierung (SEO)). 16 % entfallen auf
Newsletter, 10 % auf Reiseplattformen, 7 % auf Social Media, weitere
7 % auf General Distribution Systems (GDS) und Central Reservation
Services (CRS) und 6 % auf Bewertungsportale.

Hoteliers orten hohes Potential bei Social Media

Laut einer bundesweiten Umfrage der ÖHV Touristik Service GmbH
generieren Hotels der gehobenen Kategorien die meisten Anfragen über
die Website. Newsletter und Social Media führen in den wenigsten
Betrieben zu zusätzlichen Nächtigungen. Dennoch setzen 60 % auf
Social Media-Tools. Ihnen wird das größte Wachstumspotential
zugestanden. Hotelbewertungsportale und Suchmaschinenmarketing werden
von über 80 % genutzt. Nur 5 % verwenden Bannerwerbung.

Hotels suchen Web 2.0-Experten

Das spezifische Know-how, die schnellen Veränderungen und das
große Potential, das im Web 2.0 steckt, bringt Jobchancen für
Spezialisten mit sich: Jeder vierte Hotelier will dafür eigene
Mitarbeiter einstellen. Beinahe zwei Drittel warten die Entwicklung
noch ab. 10 % sehen ihren Bedarf an Web-Spezialisten schon gedeckt.

ÖHV-Online-Offensive: Enorme Nachfrage

"Österreichs Hoteliers sollen sich ein größeres Stück vom Kuchen
holen. Das richtige Werkzeug hilft ihnen dabei. Wir zeigen ihnen, wie
sie es verwenden können", so Reisenzahn. Mittlerweile hat eine
dreistellige Zahl von Hoteliers und Mitarbeitern ihr Web 2.0-Wissen
bei den Praktikerseminaren und Lehrgängen der ÖHV erweitert, der
Leitfaden "Social Media für die Hotellerie", der das Expertenwissen
kompakt und praxisnah zusammenfasst, findet reißenden Absatz: "Die
Nachfrage ist enorm, wir werden unser Angebot weiter danach
ausrichten", versichert Reisenzahn.

Zimmer online direkt buchbar machen mit Booking-Engines

Beinahe jedes Hotel ist heute mit einer Website im Internet
vertreten, direkt über die Website kann aber nur in jedem zweiten
Fall ein Zimmer gebucht werden. Booking-Engines ermöglichen das.
Berücksichtigt wird dabei auch, welche Zimmer verfügbar sind. Die
Provisionen pro Buchung sind deutlich niedriger als bei
Buchungsplattformen. Zimmer können mit Bildern und Beschreibungen
angelegt und die Preise leicht gewartet werden. Die ÖHV empfiehlt die
Lösungen von Bookassist, die diesen Anforderungen ideal entsprechen.
Nähere Informationen dazu erhalten Sie per e-mail an [email protected].

Verwaltung von Buchungsplattformen bündeln mit Channel-Management

Die mehr als 300 Online-Buchungsplattformen für Österreich zu
warten ist überaus zeitintensiv. Als Alternative empfehlen sich
elektronische Channel-Management-Systeme, mit denen Preise und
Verfügbarkeit für mehrere Buchungsplattformen gleichzeitig
aktualisiert werden können. Als besonders geeignet haben sich die
Produkte von Rate Tiger herausgestellt. Nähere Informationen zu den
Produkten und speziellen Konditionen für ÖHV-Mitglieder erhalten Sie
per e-mail an [email protected].

Social Media-Know-how in geballter Form: der ÖHV-Leitfaden

Der Leitfaden "Social Media für die Hotellerie" ist per e-mail an
mailto:[email protected] sowie online unter www.oehv.at/shop erhältlich.
Der Preis beträgt 50 Euro, für ÖHV-Mitglieder 30 Euro (jeweils
zuzüglich USt).

Weitere Pressemeldungen und Infos finden Sie unter www.oehv.at

Bild(er) zu dieser Aussendung finden Sie im AOM/Original Bild
Service, sowie im OTS Bildarchiv unter http://bild.ots.at

Rückfragehinweis:

ÖHV Touristik Service GmbH
   Piaristengasse 16/7
   A-1080 Wien  
   
   Kontakt:
   Thomas Reisenzahn, Geschäftsführer  
   Tel.: +43 (0)1 533 09 52
   Fax: +43 (0)1 405 25 84
   mailto:[email protected]
   http://www.oehv.at

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