Vbgm Ludwig: Neues Wiener Wohnen Willkommensservice

Wien (OTS) - Wiener Wohnen, die Hausverwaltung der rund 220.000
Gemeindewohnungen, bietet ihren MieterInnen ein umfassendes Service,
das ständig weiterentwickelt wird. So werden in Kürze all jene
WienerInnen, die sich für eine Gemeindewohnung anmelden wollen,
besonders kundInnenfreundlich von einer zentralen Servicestelle aus
betreut. Mit 28. Juni 2010 nimmt das neue Wiener Wohnen
Willkommensservice in Wien 3, Guglgasse 7-9/Ecke Paragonstraße seinen
Betrieb auf. Die neue Serviceeinrichtung auf 930 Quadratmetern
zeichnet sich durch eine moderne und komfortable Gestaltung und
kundInnenorientierte Öffnungszeiten aus. Durch eigene Beratungs-Büros
- insgesamt sind es 23 - wird die Privatsphäre der KundInnen
geschützt, zwei Internet-Terminals stehen kostenfrei für die Seiten
der Stadt Wien zur Verfügung, und mitkommende Kinder können im
liebevoll gestalteten Kinderbereich spielen. Die Wand des
Kinderbereiches wurde unter dem Motto "von Kindern für Kinder" von
SchülerInnen der Volksschule "Czerninplatz" gestaltet. Heute,
Mittwoch, stellten Wohnbaustadtrat Vizebürgermeister Dr. Michael
Ludwig und Wiener Wohnen-Direktorin Dr. Daniela Strassl das neue
Willkommensservice vor. *****

Mit mehr als 220.000 Gemeindewohnungen, rund 6.000 Lokalen und rund
47.000 Garagen- und Abstellplätzen ist Wiener Wohnen die größte
Hausverwaltung Europas.
"Wiener Wohnen bietet ihren Mieterinnen und Mietern aber auch ein
Service, das europaweit einzigartig ist. Denn die Stadt Wien nimmt
ihre Verantwortung als Hausverwalterin sehr ernst und die damit
verbundenen Aufgaben umfassend und weit über das übliche Maß hinaus
wahr. So ist die Wiener Wohnen Service-Nummer 05 75 75 75 rund um die
Uhr und an 365 Tagen im Jahr erreichbar und in den neun
Kundendienstzentren stehen rund 540 Wiener Wohnen-Mitarbeiterinnen
und Mitarbeiter den Bewohnerinnen und Bewohnern und Mieterbeiräten
bei allen Anliegen zur Verfügung", hielt Vizebürgermeister Michael
Ludwig fest.

Darüber hinaus wurde dem Wunsch der Mieterinnen und Mieter nach
direkten Ansprechpartnerinnen und -partnern vor Ort und nach einer
verstärkten Kontrolle der Hausordnung entsprochen und das Service
kontinuierlich erweitert.
"Dazu zählen die Aktion ,Wiener Wohnen unterwegs', bei der die
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter von Wiener Wohnen direkt in die
Wohnhausanlagen zu den Bewohnerinnen und Bewohnern kommen und die
Ordnungsberaterinnen und Ordnungsberater, die die Einhaltung der
Hausordnung kontrollieren. Einen wesentlichen Schwerpunkt der
Serviceleistungen der Stadt Wien für die Gemeindebauten bildet aber
auch die Förderung des guten Miteinanders. Das Nachbarschafts-Service
wohnpartner ist seit heuer in den Städtischen Wohnhausanlagen im
Einsatz, während der warmen Jahreszeit kümmert sich ,wohnpartner
unterwegs' um ein respekt- und rücksichtsvolles Zusammenleben", gab
Ludwig einen Überblick. Der Ausbau des modernen und fairen
Waschküchensystems "NaTÜRlich sicher" und die Sanierungsoffensive in
Gemeindebauten ergänzen die umfassenden Maßnahmen für eine weitere
Steigerung der hohen Wohnzufriedenheit in den Gemeindebauten.

"Das neue Willkommensservice für all jene, die sich für eine
Gemeindewohnung anmelden wollen, ist nicht nur ein weiterer wichtiger
Schritt, um das ausgezeichnete Service-Angebot von Wiener Wohnen zu
optimieren, sondern auch ein erneuter Beweis für das große Engagement
der Stadt Wien, die Gemeindemieterinnen und Gemeindemieter von Beginn
an bestens zu betreuen", betonte der Wiener Wohnbaustadtrat.

"Gutes Service und zufriedene Kundinnen und Kunden stehen bei Wiener
Wohnen im Mittelpunkt. Mit der neuen zentralen Servicestelle für die
Anmeldung von Gemeindewohnungen wollen wir unsere künftigen
Mieterinnen und Mieter von Anfang an optimal servicieren und herzlich
bei Wiener Wohnen willkommen heißen", unterstrich Dr. Daniela
Strassl, Direktorin von Wiener Wohnen.

Komfortable Wartezone mit Internet

Angefangen von den Öffnungszeiten über die persönliche Beratung bis
hin zur architektonischen Gestaltung wird im neuen Wiener Wohnen
Willkommensservice höchstes Augenmerk auf das Wohl der BesucherInnen
gelegt.

Wenn KundInnen das Willkommensservice betreten, ist ihre erste
Anlaufstelle die "Information", um entweder eine allgemeine Auskunft
über die Vormerkung zu bekommen oder sich für eine persönliche
Beratung anzumelden. Wartezeiten werden sich dabei leider nicht immer
ganz vermeiden lassen. Deshalb wurde die Wartezone besonders
kundInnenfreundlich gestaltet. BesucherInnen können im Internet - auf
zwei Terminals, die die Telekom Austria kostenlos zur Verfügung
stellt - gratis durch die Seiten der Stadt Wien surfen oder einfach
während der Wartezeit lesen und dabei einen Becher Wasser vom
Trinkbrunnen oder einen Kaffee vom Getränkeautomaten genießen.
Zusätzlich wurde im Willkommensservice ein Freewave-Hotspot
installiert, um all jenen, die Laptop oder Handy dabei haben, einen
kostenlosen Internetzugang zu ermöglichen.
Von nahezu jedem Punkt aus im Wartebereich sieht man hervorragend zum
Infotainment, auf dessen großer Leinwand interessante Informationen
über die städtische Wohnhäuserverwaltung Wiener Wohnen und über die
Gemeindebauten zu lesen sind.
Im Kinderbereich können sich die Kleinen die Zeit mit einem riesigen
"Vier gewinnt"-Spiel, Bauklötzen und Tempelspringen vertreiben. Die
Wand des Kinderbereiches wurde unter dem Motto "von Kinder für
Kinder" gestaltet. Denn Kinder der Volksschule "Czerninplatz", einer
Volksschule mit dem Schwerpunkt Kunst, haben sich mit dem Thema
Wohnen in Wien beschäftigt und die gesamte Wand bemalt. Zu sehen sind
viele Szenen, die das Leben und Wohnen in unserer Stadt zeigen.

Der Wartebereich erinnert an das Wiener Stadtbild. Ganz im Stil einer
Wiener Straße laden rote Parkbänke, Straßenlaternen und Pflanzen zum
Ausruhen ein.

Privatsphäre der KundInnen hat Vorrang

Im Mittelpunkt des Wiener Wohnen Wilkommensservice steht die
Privatsphäre der KundInnen. Daher entschied man sich bei der Planung,
für KundInnengespräche geschlossene Beratungsbüros zu bauen. Denn bei
den Beratungsgesprächen müssen oftmals sensible Daten wie etwa das
Einkommen oder der Familienstand besprochen werden. Links und rechts
entlang der "Straße" sind die 23 Beratungsbüros angeordnet. Sie
tragen die Namen von Gemeindebauten, die sich in den jeweiligen
Bezirken befinden. Der gesamte Kundenbereich ist in etwa 930 m2 groß.
Er zeigt sich freundlich, offen und hell. Die Offenheit und
Freundlichkeit, die die Architektur des Willkommensservices
widerspiegeln, bringen auch die MitarbeiterInnen mit, denn sie holen
die Kunden aus dem Wartebereich persönlich ab und bitten sie in die
Büros.

An fast allen Tagen der Woche hat das Willkommensservice werktags von
8 bis 20 Uhr geöffnet. Lediglich am Mittwoch sind die Öffnungszeiten
(von 8 bis 12 Uhr) etwas kürzer.

Beratungstermine unter 05 75 75 75 vereinbaren

Selbstverständlich kann man auch ohne Termin dem Wiener Wohnen
Willkommensservice einen Besuch abstatten. Wer jedoch Wartezeiten
gerne vermeiden möchte, kann ganz einfach und unkompliziert unter der
Wiener Wohnen Service-Nummer 05 75 75 75 einen Beratungstermin
vereinbaren.
Alle Informationen rund um die Anmeldung für eine Gemeindewohnung
kann man auch auf der Homepage von Wiener Wohnen unter
www.wienerwohnen.at gemütlich von zu Hause aus nachlesen. Auf der
Wiener Wohnen Website kann man sich auch gleich für eine
Gemeindewohnung anmelden.
Wenn man sich gerne telefonisch vorab informieren möchte, zum
Beispiel darüber, welche Voraussetzungen erfüllt werden müssen, um
sich vormerken lassen zu können, so stehen die MitarbeiterInnen der
Wiener Wohnen Service-Nummer 05 75 75 75 gerne zur Verfügung.

Das Willkommensservice im Überblick

Adresse:
3., Guglgasse 7-9, Eingang Ecke Paragonstraße
öffentlich mit der U3, Station "Gasometer" erreichbar
Distanz zur U3 Station Gasometer: ca. 150m

Öffnungszeiten ab 28. Juni 2010:
Mo., Di., Do. und Fr. von 8 bis 20 Uhr
Mi. von 8 bis 12 Uhr

Persönliche Beratungstermine:
rund um die Uhr unter der Wiener Wohnen Service-Nummer 05 75 75 75

Weitere Informationen rund um die Gemeindewohnungsanmeldung:
unter www.wienerwohnen.at und telefonisch unter der Wiener Wohnen
Service-Nummer 05 75 75 75 (Schluss) da

Rückfragehinweis:
Christiane Daxböck
Mediensprecherin Vbgm. Dr. Michael Ludwig
Tel.: 01 4000-81869
mailto:christiane.daxboeck@wien.gv.at

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