Easybooking sorgt für gute Hotelbewertungen

Längenfeld (TP/OTS) - "Wir stellen sämtliche am Markt vorhandenen
"Bewertungstools", die den Gast zu einer Hotelbewertung bewegen
sollen und die der Hotelier verwalten kann, generell in Frage. Ziel
sind zwar möglichst positive Bewertungen, Garantie gibt es jedoch
bisher keine", skizziert Hendrik Maat, Geschäftsführer der
Easybooking GmbH die Problematik. Gäste entscheiden generell selbst,
ob, wann und wo sie den Betrieb bewerten. Maat: "Hotels oder
Pensionen sollten sich daher unbedingt den großen Bewertungsportalen
wie Holidaycheck oder Zoover anschließen und diese nutzen."
Easybooking hat von Beginn an den Bewertungsprozess in seine Produkte
integriert und punktet mit seiner Anfragen und Buchungsassistentin
Julia(C).

Mit Service immer mindestens einen Schritt voraus

Dem Web 2.0 galt von Anfang an die volle Aufmerksamkeit und es
stellte einen der Schwerpunkte für die Entwicklung der
Easybooking-Software dar. Mit der aktuellen Entwicklung der Anfrage-
und Buchungsmöglichkeit über Facebook konnte sogar ein Quantensprung
Richtung Web3.0 erzielt werden. "Bewertungsportale haben uns immer
schon fasziniert und bereits die erste Generation unseres
Vertriebsmanagers verfügte über die Funktion eines
Bewertungsassistenten", beschreibt Maat.

Ein "Danke Schön" für den Gast

Julia(C) schickt dabei jedem Gast nach dem Ende des Urlaubs ein
"Dankeschön" und fragt nach, ob der Gast den gut zu Hause angekommen
ist. In diese Mail sind die angebotenen "Widgets" der verschiedenen
Bewertungsportale integriert, damit der Gast das Hotel bewerten kann.
Die Bewertungen erscheinen direkt auf den großen Bewertungsportalen.
"Bei richtiger Pflege und Wartung der Portale im Haus, sowie einem
funktionierenden Beschwerdemanagement, kann man sehr wohl die Noten
unter Kontrolle bringen und auch die Bewertungen auf der eigenen
Webseite veröffentlichen", so Maat. Auf diese Weise erkennt der Gast
die Transparenz im Umgang mit seiner Bewertung und erfährt auch, wie
ernst seine Meinung genommen wird. Und das führt wiederum zu
Vertrauen und Nachhaltigkeit!

Rückfragehinweis:

GF Hendrik Maat
   Easybooking GmbH
   Oberlängenfeld 40
   A-6444 Längenfeld
   Tel.: +43 (0)5253 65151 
   mailto:[email protected]
   http://www.easybooking.at

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