Hotellerie: Mit Zukunftstechnologie den Gästeerwartungen einen Schritt voraus

Wien (TP/OTS) - Die ÖHV und Krems Research heben die
Servicequalität in Österreichs Hotellerie auf ein international
einzigartiges Niveau: Im Future HotelroomLab werden Produkte vor
ihrem Einsatz im Hotel unter realistischen Bedingungen
wissenschaftlich geprüft. Die ersten Tests verliefen hervorragend.

"Die Zukunft der österreichischen Hotellerie hat begonnen",
erklärten Thomas Reisenzahn, Geschäftsführer der ÖHV Touristik
Service GmbH, und Mag. Hans Lichtenwagner, Geschäftsführer von Krems
Research, bei der Präsentation der Innovationspartnerschaft zwischen
den beiden Institutionen. Im Zentrum der zukunftsträchtigen
Zusammenarbeit steht das Future HotelroomLab: Dort können neueste
technische Errungenschaften auf ihre Praxistauglichkeit getestet,
bevor sie in den Betrieben eingesetzt werden. "Wir decken hier das
gesamte Spektrum jener Produkte ab, die in Hotelzimmern zum Einsatz
kommen. Produkte, die unsere Tests bestehen, sind absolut
Gast-tauglich", so Reisenzahn.

Breites Spektrum: Von der Beleuchtung bis zur Sicherheitstechnik
In einem realistischen Nachbau eines Hotelzimmers der gehobenen
Kategorie wird die Wirkung unterschiedlicher Beleuchtungskonzepte
ebenso erforscht wie die Funktionalität von Möbelstücken oder
berührungslose Technologien bei Zutrittssystemen. "Das Future
HotelroomLab bietet die Möglichkeit, Hotelprodukte in einer
realistischen Umgebung, aber dennoch in einer kontrollierten
Laborsituation zu testen. Testpersonen bewerten die Produkte, die
Ergebnisse werden mittels empirischer Forschungsmethoden
ausgewertet", so Lichtenwagner. Der Aufwand zahlt sich aus: "Unser
Verfahren liefert dem jeweiligen Hersteller Informationen zum Status
Quo hinsichtlich der Gebrauchstauglichkeit und Empfehlungen zur
Optimierung des Produktes. ÖHV-Partner können damit ein
Qualitätssiegel auf einem Niveau, das seinesgleichen sucht,
vorweisen. Diese Sicherheit wünscht sich jeder Hotelier, der vor
einer Investition steht - denn gemäß Branchenrichtwerten liegen die
Einrichtungskosten für ein 4-Sterne Standardzimmer bei ungefähr
10.000,- Euro. Das ist die untere Grenze. Bei einer
Durchschnittsgröße von ca. 55 Zimmern sind das Großinvestitionen", so
Reisenzahn.

Interaktives IPTV von Kapsch im Future HotelroomLab-Test
Die Premiere in der Zusammenarbeit mit der ÖHV und Krems Research
hatte das Future HotelroomLab mit dem Test des IPTV von Kapsch.
Dieses komplett neuartige TV-System überrascht Gäste mit Information
und Interaktion auf Internetbasis. Pay-TV und Video on Demand sind
mittlerweile "state of the art". Mit Timeshift sind IPTV-User der
Konkurrenz einen Schritt voraus: Die ständige Aufzeichnung des
TV-Programms ermöglicht dem Gast, Sendungen zeitversetzt zu sehen.
Darüber hinaus ist auf einen Blick erkennbar, welche Angebote aus dem
umfangreichen Service-Spektrum eines modernen Hotels aktuell
verfügbar sind. Massagen und andere Wellness- oder Pflegeanwendungen
im hoteleigenen Spa können via IPTV gebucht, Produkte aus dem
Hotelshop gekauft werden. Mit dem neuen IPTV von Kapsch kann auch via
Fernseher ausgecheckt werden - schnell und unkompliziert.

Test hervorragend bestanden: Future HotelroomLab IPTV von Kapsch
Das System hat bei den Tests hervorragend abgeschnitten. Die
Probanden bewerteten insbesondere die kurze Eingewöhnungsphase
positiv, das System sei selbsterklärend und intuitiv. "Ein besseres
Ergebnis kann man sich gar nicht wünschen", so Antonio de Vall,
Bereichsleiter Business Solutions Infrastructure bei Kapsch
BusinessCom. Als besonders wertvoll hat sich aber für Kapsch das
Feedback der Tester erwiesen: Dieses floss sofort in die
Produktentwicklung ein. "Damit können wir unser Produkt noch einmal
verbessern", so de Vall.

Die ÖHV vertritt die Interessen von über 1.100 Betrieben der
Ferien-, Konzern- und Stadthotellerie. Das ist der höchste
Mitgliederstand seit der Gründung der ÖHV. Die Bettenkapazität der
ÖHV-Mitgliedsbetriebe entspricht damit über 63 % der Betten in der 4-
und 5-Sterne-Hotellerie. Diese Betriebe zeichnen sich durch
ausgeprägte Servicequalität, Spezialisierung und/oder nachhaltige
Innovationskraft aus. Die Mitgliedsbetriebe der ÖHV beschäftigen rund
30.000 Mitarbeiter, das sind 30 % aller Mitarbeiter in der
Beherbergung. Der Logisumsatz der ÖHV-Mitglieder beträgt ca. 900 Mio.
Euro.

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Rückfragehinweis:

ÖHV Touristik Service GmbH
   Piaristengasse 16/7
   A-1080 Wien  
   
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   Thomas Reisenzahn, Geschäftsführer  
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   Fax: +43 (0)1 533 70 71
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