Ansprüche der Kunden bei markenübergreifenden Rückrufaktionen gesichert

Wien (OTS/PWK085) - Zu den in den vergangenen Tagen
publizierten Meldungen über Mängel an verschiedenen KFZ-Fabrikaten
unterschiedlicher Marken betont der Obmann des heimischen
Autohandels, Gustav Oberwallner, dass die Ansprüche der Kunden bei
markenübergreifenden Rückrufaktionen gesichert sind: "Unsere Händler
werden mit einer Informationsoffensive die betroffenen Kunden über
etwaige Reparaturen in Kenntnis setzen. Klarerweise sollen Kunden,
die in Hinblick auf ihr KFZ unsicher sind ob dieses betroffen ist,
sofort mit ihrem Händler Kontakt aufnehmen." Ansprechpartner für den
Kunden ist vor allem der ausliefernde Händler. Die aktuelle
markenübergreifende Rückrufaktion für ein von mehreren Herstellern
verbautes System ist für die Kunden der betroffenen Marken - Toyota,
Peugeot, Citroen - kein Problem.

Auch wenn die aktuelle Situation für den Kunden zu keinen
Problemen führen wird, könnte es künftig bei ähnlichen
Rückrufaktionen von Kleinserien bzw. dem Rückzug einer Marke sehr
wohl zu Problemen für den Kunden kommen. Dies deswegen als im
aktuellen Entwurf der EU-Verbraucherrichtlinie im Sinne des
Subsidiaritätsprinzips der bisher in der EU-Gewährleistungsrichtlinie
1999/44 Art.4 geregelte Regressanspruch des Kunden gegenüber dem
Vormann (Lieferant/Hersteller) nicht mehr enthalten ist. "Der
Fahrzeughandel fordert daher die Auslagerung der vom Handel
gesetzlich zu übernehmenden Gewährleistungsverpflichtung auf einen
Rückversicherer", so Oberwallner. Die bisherigen positiven
Erfahrungen mit einer freiwilligen Auslagerung der
Garantieverpflichtung auf einen Branchenversicherer im Fall von
eingeräumten Händlergarantien sprechen für markenübergreifende
Branchenlösungen. "Autohandel ist Vertrauenssache", so Oberwallner,
"die rechtlich und wirtschaftlich verbindliche Sicherung der
Kundenansprüche ist vorrangig." (us)

Rückfragehinweis:
Wirtschaftskammer Österreich
Bundesgremium Fahrzeughandel
KommR Mag. Dr. Gustav Oberwallner, MBA
T: 0664/1801195
E: [email protected]

Digitale Pressemappe: http://www.ots.at/pressemappe/240

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