Winterurlaub radikal: Der Gast entscheidet über Erfolg oder Misserfolg

Brixen im Thale (TP/OTS) - Schnee(un)sicherheit, jährliche
Preissteigerungen in den Winterdestinationen und Gäste, die
angesichts wirtschaftlicher Turbulenzen zur Sparsamkeit neigen:
diesen Trends sieht die Österreichische Hotellerie - zumeist
unerschrocken - ins Auge.

Seitens offizieller touristischer Vertretungen im Lande wird
beschwichtigt, dass man nichts desto trotz einem guten Winter
entgegensehe und man vor allem jetzt mit Qualität, Nähe am Gast sowie
"produktbezogener Differenzierung" punkten könne. So mancher Hotelier
wird auf seinen leeren Betten sitzenbleiben, wenn er in diesem Winter
bis auf sein "Zimmer frei"-Schild rund um sein Produkt nichts
unternimmt. "Tatsache ist, der kommende Winter wird - besonders im
Internet - heiß umkämpft, und nur der fitteste Hotelier wird heuer
noch die Nase vorn haben können", meint Mag. Sigrid Ruppe-Senn von
Interalp Touristik.

Preis und Info aus dem Internet: Buchungsverhalten der Gäste ändert
sich laufend

Gäste buchen online, möchten den bestmöglichen Preis sowie
umfassende Informationen aus dem Netz holen. Hotelbetriebe müssen auf
ihre spontanen Urlaubswünsche eingehen - Wünsche, die morgen schon
wieder ganz anders aussehen können. Der Gast von heute bucht
kurzfristiger denn je, fährt meist mehrmals jährlich auf Urlaub und
braucht dazu besondere, individuelle Betreuung. Mit diesem wertvollen
Wissen sollte es in keinem Hotelbetrieb mehr vorkommen, dass man von
Dezember bis April nur "Sieben-Tage Aufenthalte" mit Anreise
Samstag-Samstag anbietet. So verbaut man sich den Weg zu wertvollen
Gästen, die zwischen einer und fünf Nächten bleiben wollen.

Hoteliers müssen die Preise für Gäste flexibel gestalten

Natürlich sollte man sich grundsätzlich nicht der allgemeinen
"Geiz ist geil"- Mentalität anschließen und sich in eine
abwärts-drehende Preisspirale begeben, der man bekanntermaßen nur
sehr schwer wieder entkommt. Ruppe-Senn dazu: "Jeder Hotelier sollte
seine Preispolitik überprüfen und beginnen zu rechnen. Jedoch ist es
leider häufig so, dass der eine oder andere Hotelbetreiber nur wenig
über seine Deckungskosten weiß oder überlegt, ob die
Buchungstendenzen seiner Gäste überhaupt zum festgelegten Preis im
Haus passt." Hier liegt erfahrungsgemäß sehr viel Potential und vor
allem Umsatz brach, besonders in Form der flexiblen Preisgestaltung
passend zur Nachfrage der Gäste.

Der rundherum zufriedene, leicht handzuhabende und anspruchslose
Gast war einmal. Heute muss bedacht werden, dass jeder einzelne Gast
zum Erfolg oder Misserfolg eines Hotelbetriebes maßgeblich beiträgt -
sei dies in Form von Bewertungen auf diversen Plattformen,
Mundpropaganda oder einfach indem er entweder ein Stammgast oder ein
nimmer wiederkehrender Gast wird. Der Winter wird vielleicht ein
guter - aber nur dann, wenn die Hotelbetriebe auf den sich
verändernden Markt achten und flexibel und kurzfristig reagieren.
Genauso tut dies der Gast bei seiner Urlaubsentscheidung.

Interalp Touristik

Die Agentur Interalp Touristik Sales & Marketing ist spezialisiert
auf den Verkauf von touristischen Produkten und organisiert den
Aufbau von Vertriebs- und Kundenbindungssystemen aus dem
touristischen Bereich.

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Rückfragehinweis:

Interalp Touristik
   Mag. Sigrid Ruppe-Senn
   Brixentalerstrasse 10
   A-6364 Brixen im Thale
   Tel.: +43 (0)5334 30368
   mailto:[email protected]
   http://www.interalp-touristik.com

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