Qualitätsmanagement im Krankenhaus - Top-Zertifikat für das St. Josef-Krankenhaus

wien (OTS) - Zertifizierung nach "proCumCert (pCC) inkl. KTQ"
bedeutet, dass nach internationalen Top-Standards für Krankenhäuser
sowohl die Qualität der Leistungen und der Abläufe als auch die im
Spital gelebten Werte geprüft wurden. So wesentliche Kriterien wie
Patientenorientierung, Mitarbeiterorientierung, Sicherheit und
Qualitätsmanagement werden ebenso unter die Lupe genommen wie die
Verantwortung für die Gesellschaft und die Qualität von
psychologischer Begleitung und Seelsorge für die Patienten.

"Unser Leitsatz heißt ?Medizin mit Qualität und Seele`. Ob wir
diesen Leitsatz auch wirk-lich leben, haben wir jetzt von erfahrenen
externen Experten überprüfen lassen.", so Gerhard Knor,
Geschäftsführer des Krankenhauses. "In der Vorbereitung haben wir
alle unsere Prozesse überprüft und vieles verbessert. Jetzt haben wir
das Qualitätssiegel bekommen; es ist der verdiente Lohn für den
enormen Einsatz unserer Mitarbeiter, denen ich - auch im Namen
unserer Patienten - herzlich danke."

Mehr als ein Jahr Vorbereitung war nötig, bis im November 2009 die
sogenannten Visitoren, die Prüfer der Zertifizierungsstelle aus
Deutschland anreisten und vier Tage lang alle Stationen und Bereiche
des Ordenskrankenhauses einer strengen Bewertung unterzogen.

Großer Pluspunkt: Risikomanagement- und Feedback-System, gelebte
christliche Werte, persönliche Zuwendung

Die Zertifizierung ist ein Vertrauensanker für die Patienten. Die
Stärken des Krankenhauses werden in einem ersten Resümee der Prüfer
entsprechend hervorgehoben: Die spürbar gute interdisziplinäre und
berufsübergreifende Zusammenarbeit, die umfassende Planung und
Dokumentation der medizinischen und pflegerischen Leistungen mit
entsprechender IT-Unterstützung, klare Führungsstrukturen, Personal-
und Führungskräfteentwicklung sowie die Klinische Psychologie und die
Krankenhausseelsorge, die im Spital fest verankert sind und auch in
ethische Entscheidungen eingebunden sind.

Besondere Anerkennung gab es für das Notfallmanagement, die
Nutzung von Befragungen und sehr gut funktionierende Meldesysteme für
Beinahe-Fehler, Beschwerden und Verbesserungsvorschläge. "Jedes
Krankenhaus muss eine lernende Organisation sein, wir gewinnen durch
die Rückmeldungen von Patienten und Mitarbeitern. Das bringt wieder
mehr Qualität und Sicherheit für die Patienten", so Dr. Ulrich
Schmidbauer, Qualitätsmanagementbeauftragter des St.
Josef-Krankenhauses.
Weitere Informationen unter www.vinzenzgruppe.at/presse

Rückfragehinweis:

Mag Gerhard Fuchs
   Stellv. Verwaltungsdirektor
   St. Josef Krankenhaus GmbH
   TEL : +43 1 878 44 4151 
   E-MAIL: [email protected]
   WEB : www.sjk-wien.at

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