Best Western Central Europe Jahreskongress 2009: Kundenbindungsprogramm sichert Zuwachs

Wien (TP/OTS) - Unter dem Motto "Qualität und Kundenzufriedenheit"
trafen einander anlässlich des Best Western Central Europe
Jahreskongress '09 am 18./19. Juni im Schloss Schönbrunn etwa 100
Best Western-Hoteliers und -HotelmanagerInnen aus neun Ländern
Zentraleuropas zu Meinungsaustausch und Strategiegesprächen:
Insbesondere sorgen BW Weiterbildungsprogramm "I CARE" sowie
Kundenbindungsprogramm "Best Western Rewards" auch in schwierigen
Zeiten für Wachstum und Optimismus.

Im Mittelpunkt der alljährlich stattfindenden internationalen
Mitgliedstagung standen die Erfolgsfaktoren "Persönliche Zuwendung
und intensives Bemühen um die Wünsche des individuellen Gastes" ("I
CARE"- Weiterbildungsprogramm) sowie die radikal erweiterten
BWCE-Marketingprogramme und -Kommunikationsaktivitäten.

Diese sichern in Kombination mit dem erfolgreichen
Kundenbindungsprogramm Best Western Rewards, das 2009 sein historisch
erfolgreichstes 1. Quartal sowie in den vergangenen 12 Monaten
wiederum einen stabilen 10%igen Zuwachs verzeichnen konnte, die
Marktposition von Mitgliedshotels, BWCE-Unternehmen und Marke.

Weitere Highlights des Kongresses - Drehscheibe der Weiterbildung
und Kommunikation zwischen den über Zentraleuropa verteilten
Mitgliedshotels und ihrer Servicezentrale BWCE - waren der stark
frequentierte Revenue-Workshop sowie hochkarätige Keynotes von
Commmunication-Cabaret über CustomerCare-Management bis zu
Storytelling und Nischenmarketing.

Vorteil für BWCE: Marktverschiebung hin zu Qualität im 3- bis
4-Stern-Bereich

CEO Barbara Operschall: "Während konventionelle Hotelketten,
insbesondere aber die business-/ stadtorientierte 5-Stern-Hotellerie
gegenwärtig stark unter Druck gerät, ist Best Western in der
beruhigenden Lage, sowohl ein wesentlich breiteres Spektrum an
Destinationen und Hoteltypen für die unterschiedlichsten Ansprüche
anbieten, als auch auf traditionell hohes Kundenvertrauen bauen zu
können" - in die globale Marke, die standardisierte hohe Qualität und
das attraktive Kundenbindungsprogramm.

Und BWCE-Präsident Christian Hofer erklärt: "Diese
Wirtschaftssituation bringt auch positive Impulse für uns, denn
bislang unabhängige Hotels erkennen nun vermehrt den Wert der
internationalen Marke und die Kraft der "Big Promotion". Zudem kommt
unsere individuelle Ausrichtung auf die Wünsche und Interessen des
einzelnen Gastes von Herzen. Das ist nachhaltig spürbar, in der
Hotelbranche einzigartig und nicht zu imitieren".

Unternehmensinformation Best Western / Best Western Central Europe

Best Western ist mit über 4.000 Häusern in 80 Ländern die weltweit
größte Marketingkooperation eigenständiger Privathotels (davon in den
USA über 2.000 und in Europa über 1.200) und die größte Einzelmarke
(single brand) im Hoteltourismus. Täglich übernachten über 400.000
zufriedene Gäste in den Mitgliedsbetrieben, die herzliche
Gastlichkeit und landestypischen Flair mit internationalen Standards
einer globalen Hotelkette verbinden.

BWCE betreut als regionale Servicezentrale über 70 Hotels in
Österreich, Tschechien, Slowakei, Ungarn, Slowenien, Kroatien,
Serbien, Montenegro und Mazedonien.

Mehr über uns: http://www.bestwestern-ce.com

Rückfragehinweis:
Press relations
Tel.: +43 (0)1 5054706; F: -29
mailto:[email protected]
http://www.bestwestern.at

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