Neue Diskriminierung von ONE - Orange

Wien (OTS) - Der Mobilfunkanbieter ONE streicht seine
Servicedienste "ONE-Follow Me", "ONE-Filter" und den
"ONE-Telefon-Chat" ersatzlos. Diese drei extra bezahlten
Dienstleistungen waren vor allem für blinde Menschen sehr wichtig.
Bei dem Service "Follow-Me" und "Filter" konnten die Einstellungen
mittels Sprachansage so wie bei der Mobilbox einfach gemacht werden.

Am 26.8.08 wurden alle diese gebührenpflichtigen Dienste
abgestellt und erst dadurch erfuhr der blinde Geschäftsführer von
Engel auf Pfoten Roland Erich Komuczky davon. Die Vorankündigung
dafür erfolgte, laut ONE-Serviceline-Mitarbeiterin, ausschließlich
auf der Rechnung.

"Für Blinde ist es herkömmlicherweise nicht üblich Rechnungen
ständig überprüfen zu lassen, denn es wird für jedes Schriftstück die
Hilfe einer Person benötigt, um den Text vorgelesen zu bekommen. Ich
setze aber ein gewisses Vertrauen bei einem so großen Unternehmen wie
ONE voraus und habe nicht angenommen, dass Blinde einfach so
übergangen werden", ist Komuczky empört. "Wir sind seit Bestehen des
Unternehmens Kunde bei ONE und waren maßgeblich an der
Gebührenreduzierung von 50 Prozent auf zwei Tarife für Menschen mit
einer 50-prozentigen Behinderung beteiligt. ONE hat bisher unser
vollstes Vertrauen genossen, allerdings wenn jetzt über den Kopf
hinweg von blinden Menschen bestimmt wird, ist das eine klare
Diskriminierung".

Den Kunden von ONE wurde zwar die Möglichkeit gegeben ihren
Mobiltelefonvertrag zu kündigen, allerdings nur innerhalb einer
gewissen Frist und das stand ausschließlich auf der Rechnung.
Der richtige Weg wäre gewesen, die Kunden via SMS zu informieren, da
blinde Menschen mittels einer Sprachsoftware am Mobiltelefon die SMS
vorgelesen bekommen.

Rückfragehinweis:
Verein Engel auf Pfoten
Roland Erich Komuczky
Tel.: 0699/ 100 924 29

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