Hamburg (ots) - Konflikte unter Kollegen oder schwierige
Verhandlungen mit Kunden lassen sich im Berufsalltag nicht immer
vermeiden. Ein professionelles Konfliktmanagement kann Gespräche
positiv gestalten und Auseinandersetzungen konstruktiv klären. Der
media workshop "Gesprächsführung und Konfliktmanagement" vermittelt,
wie man rechtzeitig agiert, bevor eine Auseinandersetzung entsteht.
Die dpa-Tochter news aktuell veranstaltet das Seminar am 14. und 15.
April 2008 in Hamburg.

Im media workshop erarbeitet Referentin Ute Zander mit den
Teilnehmern individuelle Strategien, um Gespräche ziel- und
lösungsorientiert zu führen und Interessen situationsgerecht
durchzusetzen. In Rollenspielen erfahren die Seminarteilnehmer, wie
sie im Konflikt auf andere wirken. Außerdem zeigt die Referentin
anhand von Praxisbeispielen, welche Faktoren zu einer erfolgreichen
Kommunikation mit Mitarbeitern und Kunden beitragen.

Weitere Informationen:
http://mediaworkshop.newsaktuell.de/workshop/962

Über die Referentin: Ute Zander (Jahrgang 1962) ist
Diplom-Psychologin, Wirtschaftsmediatorin und hat einen Lehrauftrag
an der Hamburger Hochschule für Angewandte Wissenschaften im
Studiengang Medien und Information. Als freie Beraterin und Trainerin
hat sie sich auf schwierige Kommunikationssituationen spezialisiert.
Sie betreut Fach- und Führungskräfte zu den Themen
Konfliktmanagement, Selbstbewusstsein und soziale Kompetenz. Zu ihren
Kunden zählen neben Industrieunternehmen und Banken vor allem
Agenturen im Bereich Kommunikation sowie Verbände und Vereine.

Über die media workshops von news aktuell: Seit dem Jahr 2001
haben bereits über 5.000 PR-Fachkräfte an den Seminaren der
dpa-Tochter im ganzen Bundesgebiet teilgenommen. Kleine
Seminargruppen und hochkarätige Referenten sichern den Lernerfolg und
eine individuelle Betreuung der Teilnehmer.

Das aktuelle media workshop-Angebot:
http://mediaworkshop.newsaktuell.de

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