Hamburg (ots) - Wer Korrespondenz mit seinen Kunden optimal führen
möchte, muss die stilistischen Grundregeln der schriftlichen
Kommunikation beherrschen. Wie sieht eine zielgerichtete und
zeitgemäße Kundenkorrespondenz aus? Wie reagiert man angemessen auf
Beschwerden? Antworten auf diese Fragen liefert der neue media
workshop "Erfolgreiche Kundenkorrespondenz" der dpa-Tochter
news aktuell. Das Seminar findet am 3. September in Hamburg statt.

Referent Uwe Freund erläutert den Teilnehmern, wie man E-Mails und
Briefe präzise und kundenorientiert formuliert. Dabei lernen sie,
veraltete und schwer verständliche Formulierungen durch zeitgemäße
Ausdrücke zu ersetzen und die Texte sinnvoll zu strukturieren.
Außerdem erklärt Uwe Freund wichtige Vorgaben und Normen im
Schriftverkehr und gibt Tipps, wie man Kundenbeschwerden geschickt
beantwortet.

Als Kommunikationstrainer ist Uwe Freund spezialisiert auf die
Themen schriftliche Kommunikation, Kundenorientierung, Zeitmanagement
und Moderation. Daneben ist er als Berater für Printmedien und als
Fachautor tätig. Er studierte Politische Wissenschaft mit dem
Schwerpunkt Weiterbildung sowie Psychologie und Germanistik in
Frankfurt am Main und München.

Weitere Informationen unter
http://mediaworkshop.newsaktuell.de/workshop/896

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