Konsumenten-Onlineberater neu

Linz (OTS) - In neuem Glanz erstrahlt der komplett umgestaltete
Online-Berater der AK-Konsumenteninformation. Mit einem Plus an
Benutzerfreundlichkeit ausgestattet, gibt der interaktive Berater
Antworten auf viele Fragen aus dem Konsumentenschutz. Neben
Auskünften können die Konsumenten/-innen auch Briefvorlagen und Links
zu AK-Online-Tarifrechnern und -Ratgebern abrufen. Gleichzeitig
startet auch die große User-Befragung auf der AK-Homepage.

Es ist ganz einfach: unter www.ak-konsumenten.info den
AK-Konsu-mentenberater aufrufen. Unter der Rubrik "Mein Thema" oder
"Mein Problem" beantwortet er Anfragen etwa aus den Bereichen Reisen,
Kaufvertrag, Telefon, Banken oder Versandhandel.

Der besondere Vorteil dieses Onlineberaters liegt darin, dass die
Konsumenten/-innen mit ihren Eingaben sofort eine auf ihr ganz
individuelles Problem abgestimmte Antwort erhalten. Damit aber nicht
genug: Wenn es nötig ist, liefert er auch Muster-Beschwerdebriefe.
Auf Grundlage des eingegebenen Datums berechnet er auch gleich, bis
wann Konsumenten/-innen ihr Recht durchsetzen können bzw. in welcher
Frist sie auf Probleme reagieren sollten. Die vorhandenen
Briefvorlagen ermöglichen Konsumenten/-innen praktisch rund um die
Uhr Vertragsrücktritte, Reklamationen oder Stornierungen.

"Es ist es uns ein besonderes Anliegen, dass Konsumentinnen und
Konsumenten ihre Rechte kennen und auch wissen, wie sie diese
durchsetzen können. Der Online-Berater bietet ihnen diese
Informationen und auch gleich konkrete Hilfsmittel, damit sie ihr
Recht einfordern können", so AK-Präsident Dr. Johann Kalliauer.

Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen von
Konsumenten/-innen sind auf der Startseite gesondert aufgelistet -
zusätzlich wird die Benutzerfreundlichkeit durch wählbare
Schriftgrößen verstärkt. Der Online-Berater deckt inhaltlich 70
Prozent aller Anfragen der Konsumenten/-innen bei der Arbeiterkammer
ab.

Die Arbeiterkammer ist bestrebt, ihren Auftritt im Internet
ständig zu verbessern. Um noch besser auf die Bedürfnisse unserer
Userinnen und User eingehen zu können, gibt es ab sofort auf
www.arbeiterkammer.com eine Online-Befragung. Einfach fünf Minuten
Zeit nehmen - und einen I-Pod oder andere attraktive Preise gewinnen.
Machen Sie mit!

Kontakt: Dr.in Sabine Naderer, Tel. 050/6906-2178
E-Mail: [email protected]

Rückfragehinweis:
Arbeiterkammer Oberösterreich
Kommunikation
Tel.: (0732) 6906-2182
mailto:[email protected]
http://www.arbeiterkammer.com

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