ÖBB: 12,6 Mio. Euro für Qualitätsverbesserungen auf Bahnhöfen

Wien (OTS) - (Wien, 5. April 2007) "Auch 2007 wird es auf unseren
Bahnhöfen eine weitere Qualitätssteigerung geben, immerhin gilt der
Bahnhof als Visitenkarte der ÖBB. Als Tor zur Stadt oder Gemeinde
soll der Bahnhof zum angenehmen Mittelpunkt werden und eine
wesentliche Imagesteigerung erfahren. Aus unseren zahlreichen
Kundenbefragungen kennen wir die Bedürfnisse unserer Kunden. Oft
liegt es nur an "Kleinigkeiten", um den Kundenwünschen zu
entsprechen", erklärt Peter Klugar, Vorstandsdirektor der
ÖBB-Infrastruktur Betrieb AG.

"Unser Ziel ist ein nachhaltig optimiertes Erscheinungsbild unserer
Bahnhöfe. In fünf Jahren wollen wir in diesem Bereich unter den Top 3
der Infrastrukturunternehmen in Europa sein" betont Klugar. Das
Programm "Qualitätsfokus Bahnhof" soll den Komfort der
Verkehrsstationen insgesamt, die Informations- und Wegeleitung und
vor allem die Sicherheit der Reisenden wesentlich verbessern.

Die Umsetzung des Schwerpunktprogramms "Qualitätsfokus Bahnhof" zur
Erhöhung der Ausstattungsqualität auf Bahnhöfen wird, wie im
vergangenen Jahr, vom Management Verkehrsstationen der
ÖBB-Infrastruktur Betrieb AG durchgeführt. "Mit dem 2005 gestarteten
Qualitätsprogramm haben wir damit begonnen, an ausgewählten Stationen
und speziellen Streckenabschnitten die Ausstattungsstandards zu
verbessern, um so die Kundenzufriedenheit zu erhöhen", so Klugar. Die
in das Schwerpunktprogramm "Qualitätsfokus Bahnhof" aufgenommenen
Stationen wurden auf Basis der Anzahl der Reisenden, einer internen
Qualitätsanalyse und aufgrund von Kundenbewertungen (rund 1.000
Interviews über Ausstattung und Kundenfreundlichkeit von Bahnhöfen)
ausgewählt.

12,6 Millionen Euro für Komfort, Service und Sicherheit

Rund 12,6 Mio. Euro werden im heurigen Jahr in das Programm fließen
und wieder an zahlreichen Bahnhöfen für mehr Komfort, Optimierung der
Information und Sicherheit sorgen:

•   Information der Reisenden

•   Adaptierung und Neukoordinierung  des statischen Wegeleitsystems
    auf rund 70 Verkehrsstationen (z.B. neue Wegweiser u.a. auf der
    Wiener Vorortelinie, Amstetten, Lustenau, Wiener Neustadt) 

•   Umsetzung dynamische Wegeleitsysteme (z.B. Bildschirme) auf 13
    Verkehrsstationen(u.a. Bregenz, Villach, Purkersdorf)

•   Verbesserung der Bahnhofsausstattung

•   "Face lifting" (diverse Verbesserungen des allgemeinen
    Erscheinungsbildes eines Bahnhofs, zB. Malerarbeiten, etc.) auf
    158 Verkehrsstationen (u.a. Feldkirchen, Bruck/Leitha, Berndorf,
    Kufstein, Lustenau)

•   Weitere Anschaffung von modernen Sitzbänken für 20
    Verkehrsstationen(u.a. Mürzzuschlag, Semmering, Villach)

•   650 neue Abfallbehälter für 100 Verkehrsstationen
    (u.a. Rankweil, Götzis, Floridsdorf)

•   Weitere Umsetzung des Rauchverbotes auf Bahnhöfen. 101
    zusätzliche Aschenbecher für die Raucherzonen
    (u.a. Wien Westbahnhof, Krieglach, Klagenfurt)

•   Maßnahmen zur weiteren Erhöhung der Sicherheit am Bahnhof

•   Einrichtung von Videoüberwachungsanlagen und Notrufsäulen auf 50
    Verkehrsstationen (u.a. Salzburg Hbf, Innsbruck Hbf,
    Wiener Neustadt, Jenbach)

•   Verstärkte Zusammenarbeit mit dem Kuratorium Sicheres Österreich
    (KSÖ) und dem Kriminalpolizeilichen Beratungsdienst

•   Weitere Kooperation mit der Exekutive

•   Ausarbeitung weiterer Maßnahmen gemeinsam mit Kommunen und
    Behörden.

•   Maßnahmen zur Servicequalität für mobilitätseingeschränkte Kunden

•   Ankauf von 50 Stück neuen Rollstuhlhebeliften (u.a. Wien Nord,
    Wien Meidling, Langen am Arlberg, Mürzuschlag)
•   Ankauf von 10 Rollstühlen für gehschwache Kunden zum Transport
    vom Bahnhof zum Zug (u.a. St. Pölten, Amstetten, Attnang,
    Bruck/Mur, Wiener Neustadt).

"Rauchfreie Bahnhöfe"

Das Projekt "Rauchfreie Bahnhöfe" wurde entsprechend einem Wunsch
unserer Kunden - 74 Prozent haben sich in unseren Befragungen für ein
generelles Rauchverbot ausgesprochen - sehr erfolgreich umgesetzt.
Seit 1. Jänner 2006 gilt auf allen Bahnhöfen Österreichs Rauchverbot.
Für die Raucher gibt es auf allen größeren Bahnhöfen eigens
gekennzeichnete Raucherzonen. Diese befinden sich vor den
Eingangsbereichen und auf den größeren Bahnhöfen zusätzlich auf den
Bahnsteigen. "Die "Rauchfreien Bahnhöfe" werden von unseren Kunden
äußerst positiv angenommen und auch die Raucher haben großes
Verständnis für diese Maßnahme", zeigte sich ÖBB-Infrastruktur
Betrieb AG-Vorstand Klugar sehr zufrieden.

Neues Automatisches Reisendeninformationssystem AURIS

Noch heuer wird auf der Pilotstrecke Kufstein - Brenner das
automatische Reisendeninformationssystem "AURIS" installiert. Der
große Vorteil für unsere Kunden ist die automatische Anzeige aller
relevanten Zuginformationen auf den Bahnsteiganzeigern, Monitoren,
bzw. über Lautsprecher am Bahnsteig. Das System erkennt automatisch
die Zugbewegung und informiert unsere Kunden zeitgerecht über
Anschlüsse und Verspätungen.

Rückfragehinweis:

Nikolaus Käfer
   Pressesprecher
      
   ÖBB-Infrastruktur Betrieb AG
   Tel : +43 1 93000 - 44815
   Mobil: +43 664 8417815
   [email protected]
   http://www.oebb.at

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