Getronics und Imagine kündigen Partnerschaft an, um Visual Meeting in die E-Business-Lösungen zu integrieren

Amsterdam, Niederlande (ots-PRNewswire) - Getronics und Imagine
kündigen eine europäische Partnerschaft an, um direkten
Live-Kundensupport in die auf dem Internet basierenden
E-Business-Lösungen zu integrieren. Getronics wird die Visual
Meeting-Technologie von Imagine in ihre Kundeninteraktions- und
E-Business-Lösungssysteme integrieren. Diese Systeme ermöglichen
Live-Interaktionen in den Bereichen Audio, Video, Chat und
Datenaustausch zwischen den Klienten von Getronics und ihren Kunden,
was dem E-Business eine persönliche Dimension von "Angesicht zu
Angesicht" verleiht.

Zu den Beispielen für derartige Integrationen gehören die
Integration von Visual Meeting ins Getronics Globalfs Electronic
Banking-System, die Live-Interaktionen zwischen den Finanzberatern
und den Kunden übers Internet ermöglicht, sowie mit Customer
Interaction Lösungen wie dem Helpdesk (telefonische Beratung) und dem
Wissensmanagement. Ein weiteres Beispiel ist die Integration des
Getronics Customer Contact Management-Systems und von Visual Meeting
in einem Multimedia-Kiosk, der sich im Verkaufsgeschäft befindet und
benutzergesteuert Informationen über Produkte liefert, die derzeit
nicht physisch in der Verkaufsanlage ausgestellt sind.

Auf der Ausstellung "CT Expo" in Mailand im Oktober 1999 und auf
der "Call Center 2000 Expo" in Madrid im November 1999 hat Getronics
die Integration von Visual Meeting mit dem firmeneigenen Customer
Contact Management-System bereits demonstriert. Die Bekanntgabe
dieser Partnerschaft demonstriert die Absicht beider Partner, die
Kooperation auf weitere europäische Länder auszudehnen.
Branchenanalysten sagen ein erhebliches Wachstum für webfähige Call
Center und Live-Kundenkontakt-Center voraus. Die interaktiven
Live-Verbindungen zwischen den Servicemitarbeitern und den Kunden
werden die Marktakzeptanz für diese Art Geschäftsverfahren
beschleunigen.

Der Senior Vice President für Solutions Integration bei Getronics
sagt dazu: "Die nächste Generation von derartigen interaktiven
Lösungen übers Internet wird Live-Interaktionen zwischen den Kunden
und den Agenten unter Nutzung hoher Bandbreite und
Multimedia-Funktionen ermöglichen. Wir möchten eine führende Rolle
dabei spielen, unsere Kunden in die Lage zu versetzen, diese nächste
Ebene derartiger Interaktionen zu nutzen. Die führende Technologie
von Imagine hilft uns, dieses Ziel zu erreichen."

Muki Geller, President von Imagine, fügte hinzu: "Getronics ist
eine der fünf weltführenden Information and Communication Technology
(ICT)-Firmen, die den Kunden weltweit geschäftliche Lösungen der
nächsten Generation bietet. Wir sind stolz darauf, Partner eines
solchen Unternehmens zu sein und unsere Visual Meeting-Technologie in
Lösungen anzubieten, die dem Kundenbedarf entsprechen und einen
wirklichen Unterschied für Unternehmen machen, die ihren Mitbewerbern
im E-Business voraus sein wollen."

Über Getronics

Getronics ist einer der weltführenden Anbieter von Lösungen und
Dienstleistungen für die professionellen Nutzer der Informations- und
Kommunikationstechnologie. Getronics hat 34 000 Mitarbeiter in 44
Ländern und arbeitet mit vielen der weltgrößten Unternehmen zusammen,
um sie dabei zu unterstützen, den Wert ihrer Technologieinvestitionen
zu maximieren.

Der Hauptsitz von Getronics befindet sich in Amsterdam. Regionale
Zentralniederlassungen sind in Boston, London, Singapur und
Washington, DC. Die Aktien von Getronics werden an der Amsterdamer
Börse gehandelt ('GTN'). Weitere Informationen über Getronics und die
Dienstleistungen des Unternehmens finden Sie im World Wide Web unter
www.getronics.com.

Über Imagine

Die webfähige Technologie Visual Meeting von Imagine ist ein
leistungsstarkes Hilfsmittel, das eine neue Dimension in die
Kundenpflege einbringt, um die interaktiven Anforderungen von
Internet-Kunden und die sie unterstützenden Anbieter zu erfüllen.
Imagine Ltd. ist eine Tochtergesellschaft der NISKO Group in Tel
Aviv, Israel. Imagine USA in Atlanta, Georgia, ist die
nordamerikanische Vertriebs- und Marketingtochter. Ein weiteres
Vertriebsbüro befindet sich in Frechen, Deutschland. Der weltweite
Vertrieb beinhaltet unter anderem die folgenden Unternehmen: CGS,
Clover ( Ameritech ) , USA; Siemens Nixdorf, Deutsche Telekom,
Deutschland, und Keppel im asiatisch-pazifischen Raum. Imagine ist
stolz darauf, dass die Firma für Visual Meeting die Auszeichnung
"Most Innovative Product of the Year" auf der CeBIT '99 in Hannover,
Deutschland, erhalten hat.

ots Originaltext: Getronics
Im Internet recherchierbar: http://newsaktuell.de

Rückfragen bitte an:
Getronics NV, Investor Relations, Tel.: +31-20-586-1964 oder Fax:
+31-20-586-1568 oder I.R.M.@getronics.nl/
Webseite: http://www.getronics.com/

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