VOR: Verkehrsverbund verstärkt Kundenservice und komplettiert die Geschäftsführung - BILD

Wien (OTS) - Verkehrsverbund Ost-Region: Am 9. Jänner 2012
eröffnet der VOR sein erstes ServiceCenter am Westbahnhof. Thomas
Bohrn und Wolfgang Schroll bilden gemeinsam die Geschäftsführung des
größten Verkehrsverbundes in Österreich

Der VOR hat sich zum erfolgreichen Serviceunternehmen an der
Schnittstelle zwischen Kunden, Partnern und Eigentümern entwickelt.
Die Fahrgastzahlen in der Ostregion haben in den letzten 20 Jahren um
30% zugelegt.

"36% der VerkehrsteilnehmerInnen nützen in Wien Tag für Tag die
flächendeckenden Angebote unserer "Öffis". Das ist ein Wert, um den
uns - auch international - viele Großstädte beneiden", so
Vizebürgermeisterin Renate Brauner. Die Qualität wurde der Stadt
zuletzt auch in der Mercer-Studie ausgewiesen, wo der öffentliche
Nahverkehr wiederum mit der Bestnote ausgezeichnet wurde. "Dazu trägt
nicht zuletzt das Angebot und die attraktive Tarifgestaltung im VOR
bei", so Brauner abschließend.

Das Inkrafttreten des VOR im Jahre 1984 war ein Meilenstein. Die
Benützung sämtlicher Öffis in der Ostregion mit einem einzigen Ticket
- unabhängig von Verkehrsunternehmen oder Bundesland - hat maßgeblich
zur Attraktivierung des öffentlichen Verkehrs gerade im sensiblen
Ballungsraum Wien/Niederösterreich beigetragen.

"170.000 Niederösterreicher pendeln täglich nach Wien, 50.000
Wiener nach Niederösterreich. Unser Ziel in NÖ ist daher, den Anteil
der Pendler im öffentlichen Verkehr weiter zu steigern. Dazu braucht
es langfristige Konzepte in Bezug auf Finanzierung, Angebot, Qualität
und Service. Dabei übernimmt der VOR eine Schlüsselrolle, weil wir
die Verkehrsplanung nur im Einklang mit Wien über die Landesgrenzen
hinweg angehen können", betont auch der niederösterreichische
Verkehrslandesrat Karl Wilfing die Bedeutung des Verkehrsverbundes
für die Achse Wien-Niederösterreich.

Neues VOR-ServiceCenter in der BahnhofCity Wien West

Hohe Qualität bedeutet auch ein Maximum an Kundenorientierung. Der
VOR hat seinen Servicelevel in den letzten Jahren sukzessive erhöht.
Bei der elektronischen Fahrplanauskunft werden mehr als 100.000 Kurse
tagesaktuell gewartet, 6 Millionen Routen werden im Durchschnitt je
Monat berechnet, mit dem mobilen Service "qando" sind es 1,5
Millionen. Das nach EU-Norm zertifizierte VOR-Call Center beantwortet
pro Jahr mehr als 50.000 Anrufe und über 5.000 schriftliche Anfragen.

Durch das neue VOR-ServiceCenter zeigt der VOR erstmals auch
Gesicht. Vier MitarbeiterInnen betreuen persönlich unsere KundInnen
und geben Auskünfte zu Fahrplan und Tarif, stellen Schülertickets für
die Region aus und verkaufen Fahrplanprodukte, Netzpläne und Tickets
und stehen für alle Fragen zu Mehrgebühren am Regionalbus zur
Verfügung. Das VOR-Servicecenter befindet sich in der Bahnhofcity
Wien West auf Niveau der Bahnsteige/Felberstraße.

Gleichzeitig übersiedelt auch das Büroteam des VOR in den
neugestalteten Wiener Westbahnhof. Die neuen Räumlichkeiten bieten
für die vielfältigen Tätigkeiten, beispielweise der Ausstellung und
dem Versand von mehr als 40.000 Schülertickets pro Jahr, perfekte
Voraussetzungen.

Thomas Bohrn (34) ist neuer Geschäftsführer der VOR GmbH

Durch den Wechsel der ehemaligen VOR-Geschäftsführerin Alexandra
Reinagl in die Unternehmensleitung der Wiener Linien wurde eine
Nachbesetzung notwendig. In einem mehrstufigen Ausschreibungs- und
Selektionsprozess unter Einbindung einer Personalberatungsagentur hat
sich Thomas Bohrn klar durchgesetzt und bildet seit 4.Jänner 2012
gemeinsam mit Wolfgang Schroll die VOR-Geschäftsführung. Mit Thomas
Bohrn erhält der VOR einen äußerst qualifizierten Nahverkehrs- und
Finanzexperten, der zuletzt in der Geschäftsgruppe Finanzen,
Wirtschaftspolitik und Wiener Stadtwerke unter Vizebürgermeisterin
Mag.a Renate Brauner die Verantwortung für die Agenden Verkehr,
Personal, Tourismus sowie Zivil- und Katastrophenschutz übernommen
hatte.

"Ich freue mich auf diese Herausforderung. Die Öffis in der
Ostregion noch attraktiver zu machen und mehr Fahrgäste zu gewinnen
steht für mich im Mittelpunkt. Dazu braucht es Qualität und das
ständige Bemühen um Kunden. Der VOR ist hier sehr gut aufgestellt,
darauf möchte ich aufbauen", nennt Thomas Bohrn seine primären Ziele.

Der Verkehrsverbund Ost-Region im Überblick

Der Startschuss des VOR als erster Verkehrsverbund in Österreich
erfolgte am 4. Juni 1984 mit der "Phase I" (Wiener Linien, ÖBB,
Badner Bahn), im September 1988 kamen die 12 Regionalbusunternehmen
hinzu. Seither genügt für jede Fahrt mit den Öffis in der Ostregion
ein einziges Ticket, egal welche und wie viele Verkehrsmittel benützt
werden. Im VOR bedienen 350 Linien ein Streckennetz von 8.400
Kilometern, dabei werden jährlich 42,5 Milliarden Platzkilometer
(Platzangebot je gefahrenen Kilometer) angeboten. Im Jahr 2010 wurden
908 Millionen Fahrgäste im VOR befördert.

Die VOR GesmbH beschäftigt 92 MitarbeiterInnen.

Bild(er) zu dieser Aussendung finden Sie im AOM / Originalbild-Service
sowie im OTS-Bildarchiv unter http://bild.ots.at

Rückfragehinweis:

Verkehrsverbund Ost-Region (VOR) GmbH
   Management für Wien, Niederösterreich und Burgenland
   Europaplatz 3/2, 1150 Wien
   
   Werner Molik
   Kommunikation
   Verkehrsverbund Ost-Region (VOR) GmbH
   M: +43 664 609 55 2111 
   T: +43 (1) 955 55 - 2111   
   @: [email protected]

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