Licht, Warmwasser & Heizung in einem Aufwaschen: Neues Kundendienstzentrum Spittelau eröffnet - AUDIO

EINMODERATION: (Österreich) (OTS) - Strom, Warmwasser und Heizung
für die neue Wohnung anmelden wird für viele Wiener jetzt erheblich
bequemer. Mit dem neuen Kundendienstzentrum von Wien Energie in der
Spittelau werden ab sofort sämtliche Kundenfragen zu Strom, Erdgas
oder Fernwärme an nur einem einzigen Ort erledigt. Das ist effizient
und spart Zeit wie Kosten. Heute Freitag wurde das neue
Servicezentrum am Fuße des Hundertwasserturms offiziell eröffnet.

REDAKTEURSTEXT:

Das neue Gebäude ist hell, modern und geräumig. 18 Beratungsinseln
stehen für die Kunden bereit. Nach der Anmeldung beim Eingang zeigt
eine Anzeigentafel dem Besucher, zu welchem freien Beratungsplatz er
gehen kann.

OT01 0:00sec KUNDEN-BERATER Kunden-Beratung [Bitte...]

300 individuelle Beratungen pro Tag werden hier ab sofort
durchgeführt, rechnet Wien Energie-Geschäftsführer Robert Grüneis.
Denn auch im digitalen Zeitalter ist das persönliche
Beratungsgespräch immer noch hoch im Kurs.

OT02 0:16sec GRÜNEIS Persönlicher Kontakt [Für uns...]

In nur einem Jahr Bauzeit wurde das Servicezentrum fertiggestellt.
Nach dem Probebetrieb wurde es nun offiziell seiner Bestimmung
übergeben. 8 Millionen Euro wurden dabei investiert, so Wien Energie
Fernwärme-Geschäftsführer Thomas Irschik:

OT03 0:38sec IRSCHIK Kundendienstzentrum [Ein modernes...]

Rollstuhlfahrer können auf Tastendruck auch z.B. Bildschirme in
die benötige Höhe abschwenken. Strom-Zahlscheine können ohne
Erlagschein-Gebühren einbezahlt werden. Bis zu 80.000 Menschen pro
Jahr werden künftig hier ihre Energieangelegenheiten erledigen. Für
die Generaldirektorin der Wiener Stadtwerke, Gabriele Payr, ein
weiterer Schritt in Richtung "smart city":

OT04 1:08sec PAYR Smart City [Smart ist eine...]

Neben Einfachheit und Komfort geht es für den Kunden um
größtmögliche Kostentransparenz. Schon im Vorfeld errechnet daher der
Kundendienstberater, was nach seiner Erfahrung einmal auf der
Energierechnung stehen wird:

OT05 1:38sec BERATER errechneter Verbrauch [Können Sie...]

Doch nicht nur die Kosten sind dem Energie-Konsumenten wichtig.
Immer häufiger kommt von ihm auch die Frage: "Woher kommt eigentlich
meine Energie?", bestätigt Wien Energie-Geschäftsführer Grüneis.

OT06 2:01sec GRÜNEIS Nachhaltige Produktion [Wie wird...]

Apropos nachhaltig. Für Wiens Vizebürgermeisterin Renate Brauner
ist der zentrale Standort des neuen Kundendienst-Zentrums ein großer
Vorteil:

OT07 2:28sec BRAUNER Standort [Die Zeiten...]

Um die wichtigsten Grundbedürfnisse jedes einzelnen zu
befriedigen, so die Vizebürgermeisterin.

OT08 2:54sec BRAUNER Was leistet das KDZ [Da gehört...]

Alles in einem Aufwaschen erledigen - das spart Zeit, Weg und
Kosten. Stadtwerke Generaldirektorin Payr:

OT09 3:20sec PAYR Das neue am KDZ [Das Neue ist...]

Der Hunderwasserturm hat mit dem neuen Kundendienstzentrum auch eine
künstlerisch passende Boden-Basis: Neben einer attraktiven Fassade
wurde auch ein außergewöhnliches Dach integriert, beschreibt
Geschäftsführer Irschik.

OT10 3:42sec IRSCHIK Begrüntes Dach [Wir haben...]

Dafür allerdings eine Photovoltaik-Anlage, die eine nahegelegene
E-Tankstelle und das Kundendienstzentrum mit Strom versorgt. 7,8t CO2
im Jahr werden dadurch künftig eingespart. Und wie gefällt das den
Besuchern? Finden sie sich bereits im neuen Servicezentrum zurecht?

OT11 3:57sec UMFRAGE KUNDEN Rückmeldungen [Einmal...]

In der Eröffnungswoche vom 12. bis 16. März gibt's für alle
Besucher des neuen Kundendienstzentrums in der Spittelau eine
Vielzahl von Geschenken. Bestehende Wien Energie-Kunden, die sich
erstmals online registrieren lassen oder eine Einzugsermächtigung
erteilen, erhalten ebenfalls ein Überraschungsgeschenk.
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ABMODERATION:

Das neue Kundendienstzentrum von Wien Energie hat ab sofort auch
ausgeweitete Öffnungszeiten. Alle Infos dazu finden Sie unter
www.wienenergie.at.
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Hinweise an die Radiostationen:

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Audio(s) zu dieser Aussendung finden Sie im AOM / Originalaudio-Service
sowie im OTS-Audioarchiv unter http://audio.ots.at

Rückfragehinweis:

Putz & Stingl RadioService
      Harald Sorger
      Tel. +43-(0)2236 / 23424-0
      Mobil: +43-(0)6991 / 23424-22
      E-Mail: [email protected]

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