EANS-News: USU liefert neue Software-Version Valuemation für IT-Service-Management aus

Möglingen (euro adhoc) -

Corporate News übermittelt durch euro adhoc. Für den Inhalt ist der Emittent/Meldungsgeber verantwortlich.

Ab sofort ist mit dem Release 4.3 eine neue Version der Software-Suite Valuemation verfügbar. Vor allem die Integration wichtiger Komplementär-Technologien der USU-Gruppe, weitere Funktionen für die Prozess-Automatisierung sowie die Optimierung der Benutzerfreundlichkeit zeichnen die modular aufgebaute Produktlinie aus. Valuemation ist eine ITIL®-konforme, breit etablierte Standard-Software für IT-Service-Management. Ihre aktuellen Produktiv-Versionen sind international anerkannt und durch die APM Group Ltd. sowie Pink Elephant zertifiziert.

CMDB-Integration von Valuemation in das ZIS-System von LeuTek

Durch die neue CMDB-Kopplung von Valuemation mit den Monitoring-Applikationen von LeuTek lassen sich Systeme und Komponenten (Configuration Items) zentral und einmalig in der Valuemation CMDB anlegen. Diese Daten werden künftig automatisch in das ZIS-System überführt, das die komplette Überwachung steuert. Eine doppelte, redundante und fehleranfällige Datenpflege entfällt.

Erweiterte Integration von USU KnowledgeCenter in Valuemation

Anerkannte Lösungen zu Incidents, Problems und Service Requests werden ab sofort aus Valuemation direkt in die Lösungsdatenbank überführt. Durch die Verbindung zu USU KnowledgeCenter profitieren Anwender von einheitlichen Redaktionsprozessen wie Review, Freigabe und Wiedervorlage sowie Dokumenten-Versionierung und damit von einer hohen Lösungsqualität und -aktualität. Des Weiteren lassen sich nun Frage-Antwort-Ketten, die z.B. innerhalb einer Self-Service-Lösung gestellt und beantwortet wurden, automatisch in die Ticketbeschreibung übernehmen und so dokumentieren.

Geführte Produkt- & Service-Konfiguration aus Kundensicht

Im Bereich Service Request Management werden Anwender jetzt wie in einem Online-Shop durch die komplexe Konfiguration von Services und Produkten geleitet. Ein digitaler Assistent (Wizard) unterstützt, indem er Berechtigungen erkennt, zusammenpassende Produkt- und Service-Gruppen vorschlägt oder Filtermöglichkeiten anbietet, z.B. nach Arbeitsplatz.

Automatisierter Service-Lebenszyklus

Mit dem neuen Release automatisiert Valuemation den kompletten Service-Lebenszyklus. Im Modul Portfolio Manager definieren die Verantwortlichen Services und deren Zusammensetzung in strukturierten Hierarchie-Bäumen und können auch verschiedene Preismodelle hinterlegen. Nach erfolgter Genehmigung wird diese Service-Struktur automatisch in das Modul Planning & Calculation übernommen und dort ein Verteilnetzwerk für die Kosten festgelegt. Auch der Service-Katalog integriert die definierten Services und Sub-Services - als Ausgangspunkt für das Service Request Management. Andere Teilprozesse wie Discovery, Dependency Mapping oder eine verursachergerechte Leistungsverrechnung greifen auf die einmal definierte Service-Struktur zu.

Visualisierung mit dem CMDB Rack-o-Mat

Zur effizienten Verwaltung und Überwachung von Racks und Blades im Rechenzentrum bietet Valuemation in der neuen Version eine integrierte grafische Darstellung an. Dies ermöglicht die Auswertung von Leistungsaufnahme, Kühlbedarf oder freien Hardwareplätzen auf Raum- und Rackbasis.

Integrierte Finanzkennzahlen und Methoden für ROI und Forecast

IT-Services lassen sich nur anhand vieler Finanzkennzahlen monetär bewerten. Für eine valide Berechnung der Rendite sind in Valuemation entsprechende Kennzahlen hinterlegt sowie die gängigen Forecast-Modelle integriert.

Bereits im Rahmen der Fachtagung USU World am 23. und 24. Mai 2012 hatte USU die neue Version von Valuemation vorgestellt. Das Feedback von Kunden- und Interessentenseite war sehr positiv.

Diese Pressemitteilung ist unter http://www.valuemation.de abrufbar.

USU AG. The Knowledge Business Company.

Die 1977 gegründete USU bietet Strategien, Beratung, Software-Lösungen und Services für eine umfassende Integration von Wissen und Erfahrung in die geschäftlichen Abläufe und Anwendungen von Organisationen. Marktführer aus allen Teilen der internationalen Wirtschaft schaffen mit USU-Anwendungen Transparenz, steigern ihre Wettbewerbsfähigkeit, sparen Kosten und senken ihre Risiken. USU ist mit ihren drei Geschäftsfeldern der größte europäische Anbieter für IT- und Knowledge-Management-Lösungen.

Mit der Produktlinie Valuemation® verfügt USU über ein qualitativ hochwertiges und von führenden Marktanalysten weltweit anerkanntes Portfolio zur Unterstützung des IT- und Service-Managements. Durch die intelligente Wissensdatenbank USU KnowledgeCenter aktivieren Kunden das komplette Wissen ihrer Organisation, vor allem in Call- und Service-Centern. Maßgeschneiderte USU-Individuallösungen, die Prozess- und Systemintegration sowie die Realisierung von Wissens- und Mitarbeiterportalen sind weitere, breit etablierte Kernkompetenzen.

Die USU AG ist ein Tochterunternehmen der im Prime Standard der Deutschen Börse notierten USU Software AG (ISIN DE 000A0BVU28). Weitere Informationen:
www.usu.de

Ende der Mitteilung euro adhoc

Unternehmen: USU Software AG Spitalhof D-71696 Möglingen Telefon: +49 (0)7141 4867 0 FAX: +49 (0)7141 4867 20 Email: investor@usu-software.de WWW: http://www.usu-software.de Branche: Software ISIN: DE000A0BVU28 Indizes: CDAX, Prime All Share, Technology All Share Börsen: Freiverkehr: Hannover, Berlin, München, Hamburg, Düsseldorf, Regulierter Markt: Stuttgart, Regulierter Markt/Prime Standard: Frankfurt Sprache: Deutsch

Rückfragen & Kontakt:

Gerick Thomas

OTS-ORIGINALTEXT PRESSEAUSSENDUNG UNTER AUSSCHLIESSLICHER INHALTLICHER VERANTWORTUNG DES AUSSENDERS | CND0003