Debra Maxwell zur internationalen Direktorin der National Outsourcing Association des Vereinigten Königreichs ernannt

London (ots/PRNewswire) - Debra Maxwell, Global BPO Director bei arvato, wurde zur internationalen Direktorin der National Outsourcing Association (NOA) ernannt. Die NOA ist der einzige Fachverband für Outsourcing in Grossbritannien. In dieser Rolle wird Debra Maxwell die internationale Ausrichtung der NOA weiter vorantreiben und dabei beste Verfahren, Service-Exzellenz und weltweite Innovation sowie ein besseres Verständnis für Offshoring fördern.

Dazu NOA-Vorsitzender Martyn Hart: "Debras umfassende internationale Fachkenntnisse und Erfahrungen werden dazu beitragen, die Interessen der NOA international zu fördern, unter anderem gegenüber anderen Handelsverbänden, Interessengruppen und Botschaften."

"Es ist wirklich eine Ehre, in den NOA-Vorstand berufen zu werden. Ich freue mich sehr darauf dabei mitzuhelfen, Grossbritannien als wesentlichen Dreh- und Angelpunkt für internationales Outsourcing zu positionieren", so Debra Maxwell, Global BPO Director bei arvato und Vorstandsmitglied von NOA, International. "Ein Grossteil der Innovationen und besten Verfahren im internationalen Outsourcing gehen von Grossbritannien aus. Wir sollten also in dieser Debatte ganz vorne stehen. Ausserdem freue ich mich darauf, Unternehmen dabei zu helfen, die Komplexität und die kulturellen Herausforderungen zu meistern, um die Vorteile geniessen können, die internationales Outsourcing mit sich bringen kann."

Debra Maxwell hat umfangreiche Erfahrungen im Management globaler Kundenbeziehungen und leitet arvatos 200 Mio. US-Dollar schwere weltweite BPO-Partnerschaft mit Microsoft, in deren Rahmen arvato 90 % der globalen Einkünfte von Microsoft im Rahmen eines innovativen Managed-Service-Modells abwickelt. Sie war ausserdem Leiterin des arvato-Teams, das eines der komplexesten Outsourcing-Projekte für Microsoft betreute und in zwölf Monaten zwölf erfolgreiche Wechselvorgänge begleitete. Die auf einem "Vom Auftrag bis zur Rechnung"-Prinzip basierende Geschäftsbeziehung soll übergreifende betriebliche Effektivität, Qualitätssteigerung sowie bessere Erfahrungen für Kunden und Partner gewährleisten und zudem globale Betriebskosten um mehr als 20 % reduzieren.

Debra Maxwell leitet Teams an Standorten in aller Welt, unter anderem in den USA in Reno (Nevada) und Fargo (North Dakota) sowie in Monterrey (Mexiko), Dublin (Irland), Singapur (Singapur) und Manila (Philippinen).

Sie fungiert als Country Manager für arvatos rapide wachsenden Geschäftsbereich auf den Philippinen. Die philippinische Division hat ihren Hauptsitz in Manila und bietet ein vollständiges Angebot von BPO- und Contact-Center-Diensten an. Kunden sind eine Reihe internationaler Unternehmen, die sich die Verfügbarkeit einer preisgünstigen, qualitativ hochwertigen und an der lokalen Kultur ausgerichteten Lösung zunutze machen.

Über arvato UK & Ireland

Als globaler Outsourcing-Anbieter geniesst arvato das Vertrauen von privaten und öffentlichen Organisationen in Grossbritannien. Mit mehr als 50 Jahren Outsourcing-Erfahrung kombiniert das Unternehmen Expertise in den Bereichen Business Process Outsourcing (BPO), Finanzdienste, Contact Center, Kundenloyalität und -bindung, Supply Chain sowie öffentlicher Dienst und Bürgerdienste, um innovative, massgeschneiderte Lösungen anzubieten. arvato arbeitet im Rahmen langfristiger Partnerschaften mit einigen der angesehensten Unternehmen im Vereinigten Königreich und weltweit zusammen sowie mit innovativen Klienten aus dem öffentlichen Sektor. arvato ist ein Tochterunternehmen der arvato AG, einem international vernetzten Outsourcing-Anbieter mit mehr als 60.000 Mitarbeitern, die in 270 Zweigstellen in 35 Ländern weltweit arbeiten. arvato erzielt jährliche Einkünfte von etwa 5 Milliarden Euro und trägt damit fast ein Drittel zu den Jahreseinkünften des Bertelsmann-Konzerns von über 15 Milliarden Euro bei. http://www.arvato.co.uk.

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