Viel ungenutztes Potenzial bei CRM für Banken und Finanzdienstleister

4relation bringt CRM Branchenlösung VeriTouch in den D-A-CH Raum

Wien (OTS) - Die 4relation Consulting GmbH bringt VeriTouch, die Microsoft Dynamics CRM Branchenlösung für Banken und Finanzdienstleister, nach Österreich, Deutschland und in die Schweiz. Damit steht im deutschsprachigen Raum eine international erfolgreiche, speziell auf die Finanzbranche zugeschnittene CRM-Lösung zur Verfügung. "Wir haben zahlreiche Kunden im Finanzbereich. Keine Branche hat so viele relevante Informationen über ihre Kunden wie Finanzdienstleister. Mit dem richtigen IT-System nutzt man diese Informationen, um die Kunden zielgerichtet und treffsicher zu betreuen, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und Cross-Selling Potenziale auszuschöpfen. Daher haben wir mit Unterstützung von Microsoft die derzeit weltbeste CRM-Lösung in den D-A-CH Raum geholt", sagt Michael Wilfing-May, Geschäftsführer der 4relation, über die Entscheidung für VeriTouch. Die CRM Lösung VeriTouch basiert auf Microsoft Dynamics CRM und wurde von VeriPark entwickelt. VeriPark hat seinen Hauptsitz in der Türkei und entwickelt seit über 10 Jahren Lösungen für den Finanzsektor.

Die Sprache der Kunden sprechen

Die 4relation ist Umsetzungspartner exklusiv für Österreich und darüber hinaus für Deutschland und die Schweiz. Dorette Dülsner, Geschäftsbereichsleiterin Microsoft Business Solutions von Microsoft Österreich, über die neue Lösung: "Aus Sicht unserer Kunden ist es enorm wichtig, dass unsere Dynamics Partner die Branche, in der sie die Dynamics ERP und CRM Lösungen implementieren, verstehen und die Sprache unserer Kunden sprechen. Daher investieren wir auch als Hersteller sehr stark in die vertikale Ausrichtung unseres Partnernetzwerkes. Die Partnerschaft von 4relation mit dem Gewinner des "Microsoft Dynamics Financial Services Partner of the Year 2010" VeriPark unterstreicht die strategische Positionierung der 4relation im Finanzsektor in hervorragender Weise. Die Kooperation wird zum weiteren Erfolg branchenspezifischer Lösungen mit Dynamics CRM in der Finanzdienstleistungsbranche beitragen."

Auf die Bedürfnisse von Banken und Finanzdienstleistern zugeschnitten

VeriTouch wurde für die Finanzbranche entwickelt. Es deckt - unter anderem - die Anforderungen von Retail Banking, Private Banking, Affluent Banking, Corporate Banking, Pensions- und Lebensversicherungen und Kreditkartenmanagement perfekt ab. Die CRM-Lösung ermöglicht einen zentralen Zugriff auf alle relevanten Kundeninformationen und unterstützt die professionelle Betreuung der Kunden in allen Bereichen der Kommunikation wie zum Beispiel im Service, Vertrieb, Marketing, Beschwerdemanagement oder dem Back Office. Die Lösung integriert sich in bestehende Backend- und CRM-Systeme und unterstützt mit seiner umfassenden Kundensicht ideal Multichannel-Strategien. Zu den Highlights der Branchenlösung zählen die 360 Grad Kundensicht mit vollständiger Kundenhistorie, automatisierte Call Center Prozesse, die Einbindung von Social Media (XING, Facebook, LinkedIn...), das integrierte Beschwerdemanagement, die automatisierte, optimierte Vertriebs- und Marketingsteuerung und die vertraute Benutzeroberfläche (Microsoft Office Outlook). Zahlreiche Finanzunternehmen wie die Deniz Bank, die HSBC Group, die ING Bank oder die Dubai Bank haben VeriTouch erfolgreich im Einsatz.

Über die 4relation Consulting GmbH

4relation ist Teil der österreichischen NAVAX-Gruppe, dem größten Microsoft Dynamics Partner in Österreich und verfügt damit über weitreichendes Microsoft Know-how. Die NAVAX-Gruppe hat weltweit Projekte für mehr als 400 Unternehmenskunden umgesetzt und beschäftigt 120 Mitarbeiter. Die 4relation Consulting GmbH ist seit 2005 erfolgreich am Markt tätig und mit Niederlassungen in Wien, Linz, Graz, Salzburg, Innsbruck, Dornbirn und München vertreten. Dabei setzt 4relation auf bewährte Software in den Bereichen xRM/CRM, Reporting & Analysen, Controlling und Unternehmenssteuerung, Enterprise Content Management sowie Intranet- und Portal-Lösungen.

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