Hochwasser: Kein Recht auf kostenloses Storno bei Aufräumarbeiten

Wien (AKNÖ) - Tausende ÖsterreicherInnen sind von den Folgen des
Hochwassers der vergangenen Wochen betroffen. Wer wegen der
Aufräumarbeiten seinen Urlaub stornieren will, hat ohne
Reisestornoversicherung Pech gehabt. Ein gesetzliches Recht auf einen
Reiserücktritt in einer solchen Ausnahmesituation gibt es nicht, aber
eine Reisestornoversicherung deckt häufig dieses Risiko.
AKNÖ-Präsident Hermann Haneder rät KonsumentInnen, für solche Fälle
Reiseversicherungen abzuschließen und fordert eine bessere
KonsumentInneninformation.

Viele Menschen, die sich lange auf den Sommerurlaub gefreut hatten,
haben jetzt wichtigeres zu tun. Dafür zu sorgen, dass die Mauern nach
dem Hochwasser trocken werden, etwa. Oder sie müssen andere Schäden
im Haus oder in der Wohnung beseitigen. An einen Urlaub ist nicht zu
denken. Und noch weniger an einen kostenlosen Rücktritt, sagt Manfred
Neubauer von der AKNÖ-Konsumentenberatung: "in solchen Fällen sind
die KonsumentInnen auf die Kulanz des Reiseveranstalters angewiesen.
Ein gesetzliches Recht auf einen kostenlosen Rücktritt, wenn man etwa
wegen Aufräumarbeiten nach einem Hochwasser im eigenen Haus
verhindert ist, gibt es nicht. Im schlimmsten Fall kommen also zum
finanziellen Schaden durch die Katastrophe die Stornokosten".

Haneder: Fordern bessere Aufklärung

AKNÖ-Präsident Hermann Haneder rät KonsumentInnen, die über eine
Reiseversicherung verfügen, sich sofort über den Versicherungsschutz
zu für solche Fälle zu informieren. Häufig sind diese Risiken
gedeckt. "Für KonsumentInnen ist das nicht immer einfach
durchschaubar. Wir fordern daher eine bessere Aufklärung. Anders als
bisher sollen die KonsumentInnen automatisch über die
Versicherungsbedingungen informiert werden müssen und nicht selbst
nachfragen müssen, ob sie ihnen ausgehändigt werden". Das wäre ein
wichtiger Schritt hin zu mehr Transparenz, sagt Haneder. Ist es
unvermeidlich, eine Reise zu stornieren, sollte man das so schnell
wie möglich machen. "Die Stornokosten werde höher, je näher der
Abreisetermin rückt", sagt Neubauer.

Rückfragehinweis:
AKNÖ-Konsumentenberatung, Manfred Neubauer
01/58883 - 1335
Aktuelle Informationen finden Sie auch auf
noe.arbeiterkammer.at/presse

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