Faymann: MA 34 führt zertifiziertes Qualitätsmanagement ein

Wien (OTS) - "Die MA 34 Bau- und Gebäudemanagement ist für die
Verwaltung und Sanierung der Amtshäuser in Wien zuständig. Dazu
gehören 220 Büroobjekte, 360 Schulen, 400 Kindergärten und 850
sonstige Objekte wie Denkmäler, Museen, Friedhöfe, Büchereien oder
Märkte. Die Gesamtnutzfläche der betreuten Gebäude beträgt 3,9
Millionen Quadratmeter. Zum Vergleich: die Fläche des 4. und 5.
Wiener Gemeindebezirk beträgt insgesamt rund 3,8 Millionen
Quadratmeter. Die MA 34 ist also einerseits ein interner
Dienstleister, ihre Tätigkeit kommt aber auch den Wienerinnen und
Wienern direkt zugute: durch moderne Amtshäuser, gepflegte Denkmäler
oder gut ausgestattete Kindergärten und Schulen", erklärt
Wohnbaustadtrat Werner Faymann.

"In so einem wichtigen Arbeitsbereich der Stadt ist es
notwendig, dass sich die Kunden der MA 34 auf die Qualität der
gelieferten Leistung verlassen können. Durch die internationale
Qualitätsnorm ISO 9001 werden Arbeitsabläufe standardisiert und so
nachprüfbar. Die Norm hilft, Unsicherheiten im Prozedere zu
minimieren und das Management in einer Abteilung mit vielen
verschiedenen Aufgabenbereichen zu erleichtern", so Faymann weiter.

Qualitätsmanagement nach DIN EN ISO 9001

Ein Qualitätsmanagement-System ist mehr als nur eine
Zertifizierung nach außen. Richtig aufgebaut und angewandt stellt es
ein wirkungsvolles Managementinstrument dar, mit Hilfe dessen
entscheidende Verbesserungen in der Organisation erreicht werden
können. Innerhalb der MA 34 sollen in wesentlichen Bereichen
Standardisierungen durchgeführt werden:

o die Regelung wiederkehrender Arbeitsabläufe,                  
o die Festlegung von Verantwortungen,                           
o die Organisation des Informationsflusses an internen und      
  externen Schnittstellen,                                      
o die Durchführung von Prüfungen zur Sicherung der Qualität von 
  Arbeitsschritten.

Bei Wiener Wohnen Hausbetreuung bereits umgesetzt

Um die Wohnqualität der Kundinnen und Kunden dauerhaft
sicherzustellen, entschied sich die Stadt Wien - Wiener Wohnen
Hausbetreuungs GmbH ihre Organisation nach den Prinzipien des
Qualitätsmanagements auszurichten. Mitte 2005 begann die
Hausbetreuung daher mit dem Aufbau eines umfassenden
Qualitätsmanagementsystems entsprechend den Normen der DIN EN ISO
9001, DIN EN ISO 14001 und OHSAS 18001.

Das System der ISO 9001 erfordert klare Strukturen und eindeutig
definierte Arbeitsprozesse im Unternehmen und fordert die
kontinuierliche Verbesserung der Dienstleistungen, und damit der
Kundenzufriedenheit. Die Orientierung am Kunden und ein hoher
Kundennutzen stehen dabei im Mittelpunkt - spürbare Einsparungen
gegenüber bisherigen Reinigungs- und Erhaltungskosten bei höherer
Wohnqualität für Gemeindebaumieterinnen und -mieter.

Eine umweltbewusste und vor allem umweltverträgliche
Betriebsführung ist in der Umweltnorm der ISO 14001 eindeutig
geregelt und trägt maßgeblich zur Werterhaltung der Wohnhäuser als
auch zur Wohnqualität der Mieterinnen und Mieter bei.

Auch die dritte Säule des Qualitätssystems orientiert sich am
Kundennutzen, nämlich der Vermeidung von Unfällen und Begrenzung
ihrer Auswirkungen. Die Einführung eines Sicherheitsmanagementsystems
entsprechend der OHSAS 18001 hat zum Ziel, Mitarbeiter und deren
Umfeld vor gesundheitsgefährdenden Ereignissen zu schützen.
Realisiert wird dieses durch die Erarbeitung einer entsprechenden
Sicherheitspolitik und laufender Risikoanalyse. (Schluss) lan

Rückfragehinweis:
PID-Rathauskorrespondenz:
http://www.wien.at/vtx/vtx-rk-xlink/
Thomas Landgraf
Tel.: 4000/81 983
mailto:lan@gws.magwien.gv.at

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