NextiraOne erhält drei Auszeichnungen von Genesys

Wien (OTS) - NextiraOne, der führende europäische Integrator im Bereich Contact Center, freut sich über eine dreifache Auszeichnung durch seinen strategischen Lieferanten Genesys. NextiraOne erhielt von Genesys die Auszeichnungen "Best Performing Partner of the Year" für EMEA, "Best Express/Mid Market" für EMEA und "Best Performing Partner in Northern Europe" für 2003. Dies ist das erste Mal, dass Genesys gleichzeitig drei Auszeichnungen an ein und denselben Partner verliehen hat.

NextiraOne erhielt die Auszeichnung "Best Performing Partner of the Year" für den umfassenden Beitrag zur Implementierung von Genesys Lösungen in 16 europäischen Ländern. "Diese Auszeichnung bestätigt die Marktführerschaft von NextiraOne und zeichnet unsere Fähigkeit aus, eine umfassende end-to-end Lösung, unter Einbeziehung von Multimedia Funktionen, CRM, Interaktiver Sprachübertragung (IVR -Interactive Voice Response), Qualitätsüberwachung und IP Contact Center zu schaffen", so Dr. Margarete Schramböck, Managing Director, NextiraOne Austria GmbH.

Der "Best Express/Mid Market Award" würdigt insbesondere die herausragende Leistung von NextiraOne bei der Erstellung von Express Lösungen für Kunden wie die OMV, Staples, Toyota und vielen anderen. NextiraOne und Genesys arbeiten seit 2002 zusammen gezielt an mittelgroßen Contact Centern mit Genesys Express quer durch Europa, was die Möglichkeit schafft, technisch ausgefeilte Contact Center Technologie maßgeschneidert für die individuellen Anforderungen kleiner und mittelständischer Unternehmungen zu schaffen.

Die Auszeichnung "Best Performing Partner in Northern Europe" anerkennt die herausragende Leistung von NextiraOne in der Umsetzung von Genesys Lösungen in Nordeuropa.

"NextiraOne ist eines der ersten Unternehmen in Europa das imstande ist, eine umfassende, auf die individuellen Bedürfnisse des Kunden zugeschnittene Contact Center Lösung zu integrieren. Die Auszeichnungen und unsere wachsende Kundenbasis demonstrieren, dass die Stärken von NextiraOne, wie beispielsweise die Kenntnis des vertikalen Sektors, dem Fachwissen als internationaler Integrator und der Kundenverbundenheit sich bezahlt machen", sagt Valerie Scavinner, Direktorin der Contact Center Solutions, NextiraOne Europe.

"NextiraOne ist für Genesys ein Schlüsselpartner im Bereich der integrierten Contact Center Lösungen. Somit ist NextiraOne eines der wenigen Unternehmen mit der Bandbreite von Services und Expertise um integrierte Daten-, Voice- und CRM-Lösungen in einer betrieblichen Umgebung zu planen, zu implementieren und zu managen", erklärt Olivier Silberstein, Direktor, Alcatel & NextiraOne Alliance EMEA, Genesys.

Über Genesys

Genesys Telecommunications Laboratories Inc, ein Unternehmen der Alcatel, ist zu 100% fokussiert auf Software-Lösungen für Call Center. Genesys berücksichtigt dabei, dass bessere Kommunikation und Interaktion die besten Voraussetzungen für den Unternehmenserfolg sind. Mit dieser Zielsetzung stellt Genesys in 80 Ländern Lösungen für rund 2.000 weltweite Unternehmen bereit, die täglich mehr als 100 Mio. Kunden bedienen. Intelligentes Routing und Reporting über verschiedene Medien wie Sprache, eMail und Webchannels hinweg stellt sicher, dass die Kunden schnellstmöglich mit der bestgeeigneten Ressource verbunden werden. Genesys bietet Lösungen für Customer Service, Help Desk, Auftragsannahme, Telesales und Outbound Dienste, sowie für Workforce Management. Weitere Informationen unter http://www.genesyslab.com

Über NextiraOne Europe

NextiraOne ist ein führender Anbieter von Netzwerklösungen mit Hauptsitzen in Houston, Texas und Paris (www.nextiraone.com). Insgesamt ist NextiraOne auf dem nordamerikanischen Markt und in 17 europäischen Ländern vertreten. Das Unternehmen liefert erstklassige Produkte und LifeCycleSM Services von der Planung und Entwicklung über die Implementierung bis hin zum Management von Sprach-, Daten-und konvergenten Kommunikationsnetzwerken. NextiraOne verfügt über ein globales Servicenetz, ein breites Portfolio an Zertifizierungen und umfangreiche Produkterfahrung. NextiraOne nutzt neueste Technologien von führenden Partnern wie Alcatel, Cisco Systems, Genesys und Nortel Networks. Darüber hinaus bietet das Unternehmen Beratung und Entwicklung von Lösungen für Contact Center bis hin zu ausgelagerten Netzwerk-Infrastrukturen.

Weitere Informationen unter http://www.nextiraone.com

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NextiraOne Austria GmbH
Mag. Nicole Plein
Communications Manager
Tel.: 05 77 33-4827
nicole.plein@nextiraone.at

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