Aus Applix-CRM wurde iETSolutions

Langjährige Partnerschaft mit NextiraOne weiter ausgebaut

Wien (OTS) - Der amerikanische Investor Platinum Equity übernahm kürzlich erfolgreich die Applix-CRM Sparte. Sowohl das geistige Eigentum als auch das zuständige Personal wurden vom neuen Eigentümer übernommen und erhielten den neuen Namen iETSolutions.

iETSolutions steht als Anbieter von Customer Service Management Lösungen den Anliegen der Kunden und Partner in Europa weiterhin zur Verfügung. Um noch bessere Kundenausrichtung nach Europa zu gewährleisten, wird der Bereich der Anwendungsentwicklung in München angesiedelt. Die zukunftsweisende Technologie spiegelt sich in einem neuen Modul für Service Management in Helpdesk und Customer Care Center (nach dem de-facto Standard ITIL) wider.

NextiraOne, langjähriger Partner der iETSolutions (vormals Applix-CRM) und ebenfalls Teil des Platinum Equity Konzerns, verfügt hausintern über ein eigenes CRM Competence Center. Dieses konnte sich durch die langjährige Zusammenarbeit mit Applix umfassendes "Know-how" aneignen - immer mit der Ausrichtung "Der Kunde im Fokus". Erfolgreiche Kundenprojekte bei der Austrian Airlines Group, Gebrüder Weiss, Frequentis und der Stadt Wien unterstreichen die vielfältigen CRM-Erfahrungen von NextiraOne.

Die jüngste Entwicklung von NextiraOne heißt Office FamilySolutions Suite für erweiterte Front- und Back-Office Integrationen. Diese Lösung ermöglicht die absolut einfache Integration in herkömmliche Applikationen wie Microsoft und SAP. Von Dokumenten Management bis hin zur Contact Center Integration reicht die Palette dieser Server Familie.

"Wir sehen den Schlüssel für unsere erfolgreichen CRM Projekte in einer konsequenten Projektbetreuung gemeinsam mit dem Kunden. Dies war immer Garant für den Erfolg der von uns umgesetzten CRM Lösungen", so Peter Mattausch, Business Manager CRM & Database Solutions der NextiraOne. "Die Aufnahme der früheren Applix in unseren Konzern bestätigt den richtigen Weg der Zusammenarbeit, den wir eingeschlagen haben".

"Die Kernkompetenzen von iETSolutions liegen im Customer Service Management Markt. Wir haben mit unserer ITIL-konformen Service Management Lösung ein Juwel in der Hand, für welches wir jetzt den Markt bereiten werden. Gleichzeitig bauen wir unsere Stärken in den Bereichen Helpdesk und Customer Care Center weiter aus. Mit iETSolutions haben unsere Kunden einen Partner, der die finanzielle Sicherheit einer Holding mit 5 Mrd. US$ bietet. Gleichzeitig erlaubt uns die Größe unseres Unternehmens, flexibel auf Kundenanforderungen zu reagieren und individuelle Angebote und Serviceleistungen zu bieten", Peter Kohlauf, Channel Manager EMEA, iETSolutions GmbH.

iETSolutions GmbH:

iETSolutions, LLC., mit Sitz in Framingham/Massachusetts in den USA, ist Anbieter von Customer Service Management Lösungen für die Bereiche Customer Care Center, Helpdesk, IT Service Management sowie Vertrieb & Marketing. Das weltweit agierende Unternehmen vertreibt seine Softwarelösungen über Niederlassungen in den USA, Deutschland und Großbritannien. In allen übrigen Wirtschaftsregionen ist das Unternehmen durch leistungsstarke Distributoren und Technologiepartner präsent. Europäischer Hauptsitz ist die deutsche iETSolutions GmbH mit Sitz in München.

iETSolutions entwickelt und vertreibt die technologisch hochentwickelte Lösung iEnterprise mit Modulen für die Bereiche Service, Helpdesk und Sales/Marketing. Weltweit arbeiten in 26 Ländern über 600 Unternehmen mit mehr als 20.000 Anwendern mit einer iEnterprise Lösung.

Aktuelle Informationen über Unternehmen und Produkte sind im Internet unter http://www.iet-solutions.de abrufbar.

NextiraOne Austria GmbH:

NextiraOne (vormals Alcatel e-business) ist der größte herstellerunabhängige Integrator für konvergente Sprach- und Datennetzwerke (insbesondere Voice over IP), Business Protection (Security), Multimedia Contact Center, CRM etc. und verfügt über ein globales Servicenetz, ein breites Portfolio an Zertifizierungen und umfangreiche Produkterfahrung. Abgestimmt auf die speziellen Anforderungen und Geschäftsfelder der Kunden designt, plant und realisiert NextiraOne innovative und zuverlässige Kommunikationslösungen für jedes Marktsegment und jede Branche. Mit mehr als 400 Vertriebs- und Serviceexperten ist NextiraOne flächendeckend in ganz Österreich vertreten.

Mehr Informationen erhalten Sie unter http://www.nextiraone.at

Rückfragen & Kontakt:

NextiraOne Austria GmbH
Peter Mattausch, Business Manager CRM & Database Solutions
Tel. 05 77 33-4021, peter.mattausch@nextiraone.at
Mag. Nicole Plein, Communications Manager
Tel. 05 77 33-4827, nicole.plein@nextiraone.at

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