E-Commerce-Einzelhandel drohen in diesem Weihnachtsgeschäft Verluste von einer halben Mrd. Pfund durch Umleitung von Internet-Datenverkehr

London (ots-PRNewswire) - Den E-Commerce-Einzelhändlern in
Kontinentaleuropa und Großbritannien dürften im diesjährigen
Weihnachtsgeschäft Verluste in Höhe von bis zu 500 Millionen Pfund
ins Haus stehen, weil Internet-Datenverkehr in großem Stil von ihren
E-Commerce-Websites umdirigiert wird (1). Das hat eine Studie
ergeben, die heute vom E-Business-Informationsdienst Cyveillance
International vorgestellt wurde. Diese erstaunliche Summe entspricht
nicht weniger als 12 Prozent des Umsatzes von 4,3 Milliarden Pfund,
die Forrester Research den europäischen Online-Einzelhändlern für das
Weihnachtsgeschäft 2000 prognostiziert. Zu einer solchen Umleitung
von Internet-Datenverkehr kommt es, wenn Websites die Namen und
Markenbezeichnungen führender Unternehmen ausnutzen, um das Interesse
von potenziellen E-Commerce-Kunden von attraktiven
E-Commerce-Websites auf andere E-Commerce-Angebote zu lenken.

Cyveillance International hilft Firmen dabei, Nutzen aus dem
gesamten Internet zu ziehen. Dazu sieht sich das Unternehmen nicht
nur die Aktivitäten auf der firmeneigenen Website ihrer Klienten an,
sondern durchforstet auch die Milliarden Webseiten, von denen die
Geschäftsentwicklung ihrer Klienten jeden Tag beeinträchtigt werden
könnte. Das Unternehmen bietet vor allem Informationsdienste in den
Bereichen Wettbewerb und Marketing an, beschäftigt sich aber auch mit
Markennamen-, Partner- und Zulieferermanagement.

"Wenn ahnungslose Internet-Surfer zu einer Website gelotst werden,
auf der dieselben, andere oder kostengünstigere Produkte angeboten
werden, entgehen den Unternehmen Umsätze, die sie nicht einmal sehen
können, was sie aber Millionen kostet - und das in einer Zeit, in der
ohnehin zu befürchten ist, dass das Volumen der Online-Einkäufe
hinter früheren Prognosen zurückbleiben wird", erklärt Andrew Muir,
Leitender Direktor von Cyveillance International. "Unternehmen, die
im E-Business Erfolg haben wollen, müssen ein klares Verständnis
dafür entwickeln, wie mit ihrem Markennamen im Internet umgegangen
wird, was ihre Wettbewerber und Partner tun, und wie sie selbst von
diesen Informationen profitieren können."

Zur Bekämpfung solcher kostenintensiven Umleiterscheinungen im
Internet hat Cyveillance International fünf Tipps parat, die den
E-Commerce-Unternehmen helfen sollen, ihre Umsätze nicht nur im
diesjährigen Weihnachtsgeschäft, sondern das ganze Jahr hindurch zu
maximieren:

1. Reparieren Sie nicht funktionierende Links sofort. Für
E-Commerce-Einzelhändler ist es von entscheidender Bedeutung, defekte
Links auf den Websites von Partnern, Tochtergesellschaften und
anderen Firmen, die Internet-Datenverkehr eigentlich zu ihrer Website
leiten sollen, statt dessen aber potenzielle Kunden zu anderen
Anbietern lenken, zu identifizieren und ihre einwandfreie Funktion
wiederherzustellen.

2. Beobachten Sie Ihre Zulieferer kritisch. Behaupten Ihre
Zulieferer, sie hätten Schlüsselprodukte "nicht auf Lager"? Wenn ja,
überzeugen Sie sich lieber selbst, ob diese Zulieferer nicht in
Wirklichkeit direkt über das Internet verkaufen und Sie damit aus dem
Markt drängen - schließlich sind Sie darauf angewiesen, dass Ihre
Versorgungsschienen zur Weihnachtszeit störungsfrei funktionieren.

3. Achten Sie auf die Effizienz Ihrer Partner. Sie müssen
unbedingt wissen, wie Sie von autorisierten Partnern und anderen
Vertriebskanälen im Online-Geschäft repräsentiert werden. Gibt es bei
ihnen Links zu Wettbewerbern? Trifft man bei ihnen noch auf veraltete
Werbekampagnen? Stehen ihre Informationen im Einklang mit der
Unternehmens- und Produktpositionierung? Wenn nicht, kann dies dem
Ruf Ihres Markennamens schaden - und damit Ihre Erlöse mindern.

4. Kontrollieren Sie angebliche Geschäftsbeziehungen: Um im
Weihnachtsgeschäft - oder auch ganzjährig - kräftig zu verdienen,
scheuen sich manche Betreiber anderer Websites nicht, Ihren
Firmennamen zu benutzen und so zu behaupten oder zu suggerieren, zu
ihnen existierten geschäftliche Beziehungen, um selbst Profite zu
machen. Die Frage lautet ganz einfach: Wie viel kostet Sie das? Wenn
Sie auf Ihre Spitzenmarke setzen, um zu Weihnachten Millionenumsätze
zu erzielen, ist es sehr wahrscheinlich, dass andere Firmen mit ihren
Websites dasselbe versuchen.

5. Behalten Sie den Wettbewerb im Auge. Da Weihnachten nun einmal
die Hauptsaison für den Einzelhandel ist, beobachten Sie die
Aktivitäten Ihrer Wettbewerber kritisch (und nicht nur jetzt, sondern
das ganze Jahr hindurch). Überzeugen Sie sich selbst davon, dass Ihre
Wettbewerber Ihren Markennamen nicht zu ihrem eigenen Vorteil
ausnutzen oder Preise manipulieren, um jetzt die schnelle Mark zu
machen - und seien Sie darauf vorbereitet, prompt zu reagieren.

Über Cyveillance International

Cyveillance International (http://www.cyveillance.co.uk),
"Extra-Site"-Pionier auf dem Gebiet der
E-Business-Informationsdienstleistungen, unterstützt
Global-2000-Unternehmen dabei, die Chancen und Risiken des Internets
zu ihrem Vorteil zu nutzen. Zu den Produkt-Highlights von Cyveillance
gehören das E-Business Strategy Centre und die selbst entwickelte
NetSapienTM-Technologie, eine industrietaugliche Software, die mit
größtmöglicher Geschwindigkeit "Extra-Site"-E-Business-Informationen
aus dem gesamten Internet extrahiert, sich dabei aber wie ein
menschlicher Surfer verhält. Den Begriff "Extra-Site" hat Cyveillance
geprägt, um seine Fähigkeit zu beschreiben, die Milliarden von
Internet-Seiten durchzusehen und zu analysieren. Mit diesem Verfahren
unterscheidet sich Cyveillance von anderen Unternehmen der Branche,
die den Internet-Datenverkehr und Benutzerdaten nur von einer
bestimmten Firmen-Website aus verfolgen. Cyveillance versorgt seine
Klienten mit Informationen aus dem Wettbewerbsgeschehen und
Marketing, aber auch mit Expertenwissen für das Marken-, Partner- und
Zulieferermanagement. Nach der Fachzeitschrift Digital South gehört
Cyveillance zu den "...Top-50-Unternehmen, die man 1999 und 2000 im
Auge behalten sollte...". Die NetSapienTM-Technologie von Cyveillance
wurde in die "ständige Forschungsauswahl von technologischen
Innovationen für das neue Jahrtausend" der Smithsonian Institution
aufgenommen. Cyveillance International hat seinen Hauptsitz in
Großbritannien und ist eine hundertprozentige Tochtergesellschaft der
in den USA ansässigen Firma Cyveillance, Inc.

(1) Umleitung von Internet-Datenverkehr: Wer Suchbegriffe in
kommerzielle Suchmaschinen eingibt, macht oft die frustrierende
Erfahrung, scheinbar irrelevante und wahllos zusammengestellte
Internetseiten vorgeschlagen zu bekommen. Diese vermeintliche
Suchmaschinen-Fehlfunktion ist häufig nichts anderes als das Ergebnis
einer gezielten "Datenverkehrs-Umleitung". Verursacht wird dieser
Vorgang durch Browser-Magnete (eingetragene Warenzeichen wie z.B.
Firmennamen, Markennamen und Namen populärer Produkte), die im Text,
in der Adresse und in Meta-Tags von Webseiten mit dem Ziel
eingebettet wurden, einer Website möglichst viel
Internet-Datenverkehr zuzuführen.

ots Originaltext: Cyveillance, Inc.
Im Internet recherchierbar: http://recherche.newsaktuell.de

Rückfragen bitte an:
Diane Perlman, Tel. +44 1293 897476,
E-Mail: dperlman@cyveillance.com
Geoff Kelly, Tel. +44 20 7973 4430,
E-Mail: cneave@hillandknowlton.com

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