Konsumenten wählen UNIQA zur vertrauenswürdigste Versicherungsmarke in Österreich

Wien (OTS) -

- UNIQA zum zehnten Mal in Folge als vertrauenswürdigste
Versicherungsmarke Österreichs gewählt
- Abstand zu den Mitbewerbern ausgebaut

UNIQA baut Vorsprung bei Kundenzufriedenheit aus

In jedem Jahr seit Beginn der Befragungen in Österreich - und
damit bereits zum zehnten Mal - haben die Konsumenten UNIQA als
vertrauenswürdigste Marke im Versicherungsbereich gewählt. An der
zwischen August und Oktober 2011 in 15 europäischen Ländern
durchgeführten Studie von Readers Digest haben rund 27.000
Konsumentinnen und Konsumenten teilgenommen.

28 Prozent der befragten Österreicherinnen und Österreicher haben
UNIQA als vertrauenswürdigste Versicherungsmarke genannt. Bereits
deutlich zurück liegt mit knapp 15 Prozent die zweitgereihte
Versicherung. UNIQA konnte trotz eines nie zuvor dagewesenen
Markenwettbewerbs seinen Vorsprung im Vertrauen der
Versicherungsnehmerinnen und Versicherungsnehmer weiter vergrößern.
Allein in Österreich nannten die Befragten 1317 Marken über alle
Produktkategorien hinweg. Hartwig Löger, Vorstandsvorsitzender "UNIQA
Österreich": "Es ist für uns eine schöne Bestätigung, wenn es uns
trotz des immer intensiver werdenden Wettbewerbs gelungen ist, das
Vertrauen der Konsumenten zu erlangen und zu halten." Neben UNIQA im
Bereich der Versicherungen wurde auch Raiffeisen in der Kategorie der
Banken und Finanzdienstleister zur "Most Trusted Brand" gewählt.

Werbebotschaften reichen nicht - Kundenzufriedenheit als Markenkern

"Das Vertrauen bildet die Grundlage für die Beziehung zwischen
Konsumenten und Unternehmen", erklärt Löger. Daher ist es für den
Vorstandsvorsitzenden von "UNIQA Österreich" nur logisch, dass "UNIQA
von Anfang an daran gearbeitet hat, sich das Vertrauen der
Öffentlichkeit und der Kunden zu verdienen." Das Hauptaugenmerk von
UNIQA liegt dabei auf der persönlichen Betreuung und die hohe
Kundennähe. Daher plant UNIQA auch, die Zahl der "Versicherer vor
Ort" in Österreich von 300 auf 400 zu erhöhen. Löger weiter: "Diese
Top-Position haben wir nur durch das Engagement und die täglich
gelebte Kundennähe unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter erreicht.
Mit ansprechenden Werbebotschaften alleine funktioniert das nicht."

Umwelt und Nachhaltigkeit sind den Konsumenten wichtig

Neben den vertrauenswürdigsten Marken wurden auch andere Aspekte
in der Umfrage abgefragt. So gaben 94 Prozent der Österreicherinnen
und Österreicher an, dass es ihnen wichtig ist, dass Marken sich für
gesellschaftliche Anliegen wie Nachhaltigkeit und Umweltschutz
engagieren. 87 Prozent würden sogar so weit gehen, für
umweltfreundliche Produkte mehr zu bezahlen. UNIQA nimmt das Thema
Nachhaltigkeit wichtig: Das zeigt das Unternehmen, das auch
Gründungsmitglied der Raiffeisen Klimaschutz-Initiative ist,
regelmäßig mit neuen Innovationen und Produkten - wie etwa dem
Prämienbonus in der Kfz-Versicherung für Benutzer öffentlichen
Verkehrsmitteln oder der Versicherung von E-Bikes.

Readers Digest Trusted Brands Survey

Zum mittlerweile zwölften Mal wurden von der meistgelesenen
Zeitschrift der Welt rund 27.000 Menschen in 15 europäischen Ländern
befragt, welcher Marke sie am meisten trauen. In Österreich wird
diese Studie seit 2002 durchgeführt. Die jährlich stattfindende
Umfrage ist eine der größten und umfangreichsten Konsumenten-Umfragen
in Europa. Hauptziel der Studie ist es herauszufinden, welche Marken
von den Konsumenten präferiert und als vertrauenswürdig gesehen
werden. Dabei steht es den Konsumenten offen, welche Marken genannt
werden. Die Ergebnisse werden gemäß der Alters- und
Bevölkerungsstruktur umgelegt. Die Umfrage erscheint in der
jeweiligen Landessprache im Readers Digest Magazin.

Ein druckfähiges Foto von Hartwig Löger können Sie unter
http://www.ots.at/redirect/loeger2
abrufen.

Rückfragehinweis:
UNIQA Versicherungen AG - Presseservice
Telefon: +43 1 211 75-3414
E-Mail: [email protected]

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