Handheld eröffnet neues weltweites Software-Supportzentrum

LIDKÖPING, Schweden, April 28, 2010 (ots/PRNewswire) - Die Handheld
Group, Anbieter robuster mobiler Computer, gab heute die Eröffnung
eines neuen Software-Supportzentrums für den weiteren Ausbau seines
globalen Kundenservices bekannt.

(Logo: http://www.newscom.com/cgi-bin/prnh/20090907/358491)

Die schnell wachsende Handheld Group, ein weltweit tätiger
Anbieter robust gestalteter Handheld-Computer, ergänzt jetzt seine
Reihe lokaler Servicezentren um ein spezialisiertes Supportzentrum.
Das neue Software-Supportzentrum, das am 3. Mai 2010 eröffnet,
befindet sich in der Benelux-Niederlassung von Handheld im
niederländischen Deventer. Es wird mit erfahrenen Softwareingenieuren
besetzt, steht unter der Leitung von Remco Zwart, und wird dem
Stammhaus in Schweden sowie Max Dahlbom, Head of Service & Support
für die Handheld Group, unterstellt sein.

Das Software-Supportzentrum wird sich um alle Software-bezogenen
Probleme mit sämtlichen Handheld-Produkten weltweit kümmern und zudem
alle weltweit für Handhelds bestehenden autorisierten Servicezentren
bei Problemen mit der Software unterstützen. Darüber hinaus wird das
Software-Supportzentrum Software-Entwicklern dabei behilflich sein,
den bestmöglichen Support bei der Entwicklung von Anwendungen für das
Handheld-Produktsortiment zu gewährleisten.

"Wir bei Handheld sind Experten in Sachen Auswahl, Einsatz,
Service und Support im Zusammenhang mit robuster Hardware. Wir sind
uns jedoch darüber im Klaren, dass Software auch fester Bestandteil
einer kompletten mobilen Lösung ist. Das Hinzuziehen eines erfahrenen
Software-Supportteams wird unsere Kompetenzen dahin gehend
verbessern, unseren Partnern und Kunden bei Softwareproblemen zu
helfen", so Max Dahlbom, Head of Service & Support für die Handheld
Group.

Handheld führt zudem ein Online-RMA-Ticketsystem ein, das Kunden
die Nachverfolgung von Problemen und Fragen erleichtern wird. Bei dem
neuen RMA-Onlinesystem wird automatisch ein Ticket erstellt, wenn
E-Mails an [email protected] geschickt werden.

"Unser Unternehmen wächst weiterhin, und wir sind hocherfreut,
sowohl das Supportzentrum für Handheld-Software als auch unser neues
RMA-System bekannt geben zu dürfen. Dies ist ein grosser Schritt nach
vorn in unserem Bestreben, den besten Service und Support weltweit zu
bieten. Dies wird unseren Kundenservice noch weiter ausbauen und
unserem Wachstum einen Vorwärtsschub geben", so Jerker Hellstrom, CEO
und Chairman der Handheld Group AB.

Um das Supportzentrum für Handheld-Software zu kontaktieren,
schicken Sie Ihre Anfrage bitte an: [email protected]

Bei Problemen im Zusammenhang mit der Hardware, wie z. B.
Reparaturstatus oder Kostenvoranschläge, schicken Sie Ihre Anfrage
bitte an: [email protected]

Über Handheld:

Die Handheld Group ist ein weltweiter Anbieter robuster mobiler
Computer und PDAs. Handheld und seine Partner versorgen Unternehmen
in Branchen wie Logistik, Forstwirtschaft, öffentlicher Verkehr, Bau,
Militär und Sicherheit mit kompletten mobilen Lösungen. Die Handheld
Group aus Schweden verfügt über lokale Niederlassungen in Finnland,
den Niederlanden, Italien und den USA. Weitere Informationen finden
Sie unter http://www.handheldgroup.com.

Foto: http://www.newscom.com/cgi-bin/prnh/20090907/358491)

Rückfragehinweis:
CONTACT: Medienkontakt: Sofia Lofblad, Marketingmanager, Handheld
Group,[email protected], +46-510-54-71-70

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