Best Western Central Europe - Kombination von e-commerce und Beratung als Erfolgsrezept

Wien (TP/OTS) - Best Western Central Europe (BWCE) verzeichnete im
1. Halbjahr 2009 neben stabilem zweistelligem Wachstum im Bereich
Kundenbindungsprogramm auch eine deutliche Steigerung des
e-commerce-Anteils: Nahezu 80% aller Privatkunden buchen mittlerweile
online; ein Drittel des BWCE-Gesamtumsatzes wurde über die
unternehmenseigene Online-Buchungsplattform Lynx erzielt.

Best Western Central Europe profitiert weiterhin vom Boom im
Online-Tourismus: Während im Branchendurchschnitt etwa 55% der
Privatkunden ihre Reisen über das Internet buchen, sind es bei Best
Western nahezu 80%, die - vor allem überzeugt durch globale Marke,
relevante Information, attraktive Angebote und effiziente Buchung -
dem Best Western "Online-Kompetenzpaket" vertrauen und das attraktive
Hotel-Portfolio aus Österreich und 7 zentraleuropäischen Ländern
buchen.

Ein Trend, der nicht zuletzt den BWCE-Aufwand senkt und dabei die
Aktualität der Angebote für den Verbraucher optimiert.

Businesskunden und Vielbucher schätzen assisted sales UND online
booking

Businesskunden honorieren die individuellen Möglichkeiten des BWCE
Portfolios und nehmen daher überwiegend die Beratung des BWCE-Teams
zur Buchung in Anspruch, wenngleich corporate travel management der
B2B-Kunden ohne online booking nicht mehr denkbar ist.

Aber auch die weltweit über 10 Millionen Mitglieder des
Kundenbindungsprogrammes "Best Western Rewards", die - begleitet
durch regelmäßige Online- und e-Mailinformation - als treue,
vielbuchende Kunden BWCE Umsatzsteigerungen garantieren, schätzen
"klassische" Beratung und persönliche Betreuung des Teams und buchen
daher vor allem bei größeren Reiseplänen immer wieder "offline".

Insgesamt ist aktuell der über die BW Buchungsplattform erzielte
Umsatzanteil durch Privat- und Businesskunden auf 30% gestiegen.

Unternehmensinformation Best Western / Best Western Central Europe

Best Western ist mit über 4.000 Häusern in 80 Ländern die weltweit
größte Marketingkooperation eigenständiger Privathotels (davon in den
USA über 2.000 und in Europa über 1.200) und die größte Einzelmarke
(single brand) im Hoteltourismus. Täglich übernachten über 400.000
zufriedene Gäste in den Mitgliedsbetrieben, die herzliche
Gastlichkeit und landestypischen Flair mit internationalen Standards
einer globalen Hotelkette verbinden.

BWCE betreut als regionale Servicezentrale über 70 Hotels in
Österreich, Tschechien, Slowakei, Ungarn, Slowenien, Kroatien,
Serbien, Montenegro und Mazedonien.

Mehr über uns: http://www.bestwestern-ce.com

Rückfragehinweis:
Press relations
Tel.: +43 (0)1 5054706-21 F: -29
mailto:[email protected]
http://www.bestwestern.at

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