Wien (TP/OTS) - "Das Angebot im Tourismus muss flexibler gestaltet
und den Wünschen der Gäste angepasst werden. Die Zeiten, in denen man
im Hotel nur samstags einchecken konnte, sind wohl gezählt. Um jedoch
die richtige Strategie zu fahren, sind Daten und somit Wissen über
die Kunden und den Markt notwendig.", stellte Rudolf Mertl von der
Austrian Airlines AG im Rahmen der Vortragsreihe fest. Bereits zum
dritten Mal fand am 16. April 2009 in Wien die Vortragsreihe Fokus
Tourismus statt. Unter dem Motto "Zahlen - Strategien -
Entscheidungen" luden das Marktforschungs- und Beratungsunternehmen
MANOVA sowie das Institut für Tourismus-Management der
FHWien-Studiengänge der WKW Tourismusexperten ein. Rund 70 Personen -
von Destinationsmanagern bis zu Seilbahnunternehmern - nahmen an der
Veranstaltung teil.

   Ziel der Vortragsreihe war es, anhand von Praxisbeispielen zu
zeigen, wie wichtig gut aufbereitetes Datenmaterial als Basis für
strategische Entscheidungen ist. Ob Ergebnisse aus Gästebefragungen
oder die Analyse von betriebswirtschaftlichen Daten - die Referenten
zeigten wie sie fundiertes Wissen in ihrem Unternehmen nutzen.
Alexander Kowarcz, Alpine Research Manager der Coca-Cola GmbH,
veranschaulichte etwa wie genau das Trinkverhalten der Konsumenten
analysiert wird, um daraus entsprechende Maßnahmen bzw.
Neuentwicklungen abzuleiten. Übertragen auf die Tourismusbranche
müsste demnach ganz gezielt Wissen über die Gäste gesammelt und
analysiert werden, um das touristische Angebot bzw. die Kommunikation
entsprechend den Bedürfnissen auszurichten. Alexander Keil,
Stellvertretender Direktor der Schloß Schönbrunn Kultur- und
Betriebsges.m.b.H zeigte, wie die strategische Planung im Schloß
Schönbrunn mittels einer Balanced Scorecard funktioniert. Gut
aufbereitetes Datenmaterial, die einfache Zugänglichkeit der Daten in
einem System und die Zuordnung von Mitarbeitern zu einzelnen
Erfolgsfaktoren sichern den langfristigen Erfolg. Klaus Dengg,
Kaufmännischer Geschäftsführer der Zillertaler Gletscherbahnen GmbH
und Teilnehmer der Vortragsreihe, hierzu: "Auch wir nutzen seit
Jahren Marktforschungsdaten z.B: aus der Kundenbefragung SAMON
Seilbahnen für unsere Strategieentwicklung. Daher empfinde ich es als
sehr wichtig, dass Wissen und Best Practice Beispiele zwischen
unterschiedlichen Branchen ausgetauscht werden. Die Veranstaltung
Fokus Tourismus bietet hochwertige Vorträge und ermöglicht den
Austausch zwischen Experten."

   Wenn Sie rechtzeitig über die Vortragsreihe Fokus Tourismus 2010
informiert werden wollen, dann schicken Sie bitte ein E-Mail an
annelies.smoliner@manova.at.

Rückfragehinweis:

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   Annelies Smoliner
   MANOVA GmbH
   Trautsongasse 8
   A-1080 Wien
   Tel.: +43 (0)1 710 7535 25 
   annelies.smoliner@manova.at 
   http://www.manova.at
~

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